据《华尔街日报》报道，去年随着在全球疫情期间变得家喻户晓，Zoom视频通讯公司悄悄建立了一个多层次的合规团队，将其风险和道德职能正式纳入一个领导之下。

当地时间周三（5月5日），Zoom的副总法律顾问和首席合规兼道德官林恩·哈兰德（Lynn Haaland）在《华尔街日报》的风险与合规论坛（WSJ Risk & Compliance Forum）上说，Zoom于2020年1月聘请了其首位首席合规官，并建立了一个新的合规团队，增加了50名律师和合规专业人士。

哈兰德女士说：“对我来说，在Zoom公司真的没有‘疫情前’或者说‘正常’的时候。”她还是Zoom的首席隐私官。

Zoom公司于2019年上市，是向远程工作和远程教育转变的最大企业受益者之一。在一定程度上，它是通过在疫情期间向许多用户免费提供服务而成名的，随着大型企业和其他企业试图与员工和客户建立联系，付费用户的数量也急剧增加。该公司在3月份表示，它预计今年的收入将增长41%以上，而在截至1月份的财政年度里，收入增长了四倍多，达到26.5亿美元（约合171亿人民币）。

在疫情早期，Zoom遭遇爆炸性的“Zoombombing（Zoom轰炸）”，即人们未经授权进入会议，还有人会分享仇恨言论或色情图片。Zoom公司通过调整用户的默认设置来应对这一问题，但Zoom轰炸行为仍然发生。

哈兰德说，该公司为新的消费者用户提供了额外的教育资源，并推出了新的安全改进措施。公司的努力包括建立个人团队，处理与合规和道德有关的问题，如内部行为准则和培训、隐私、监管合规、技术合规以及“信任和安全”。除了合规和道德团队，Zoom的首席信息安全官、总法律顾问和首席运营官都在帮助识别和减轻公司面临的风险。

她说：“根据我的经验，我们设置的方式……使我能够思考合规问题，并将隐私作为我们的关键平台之一，以及Zoom的关键利益之一。我们正在努力确保我们所有的工作都是非常密切和协作的。”

Zoom已经努力创造一种注重透明度的“畅所欲言的文化”。合规团队也一直在重新思考其合规培训的方法。哈兰德说，现在不再要求每年一次关于公司行为准则政策一小时左右的培训，而是每月一次提供量身定制的、5至7分钟的较短声音片段的培训，包括测验和对过去课程的回顾。

哈兰德说，公司的想法是保持这种培训，把那些重要话题放在首位，并以及时的方式传递，而且是以一种新鲜的方式。