据商业内幕网报道，美国云软件公司Qualtrics于周四（1月28日）进行了大规模的IPO上市，巩固了其作为犹他州迄今为止最大的技术成功案例的地位，这也为其不寻常的成功之路画上了句号。

软件公司Qualtrics由瑞安·史密斯（Ryan Smith）和他的父亲贾里德·史密斯（Jared Smith）于2002年创立，在成立的头十年就没有获得任何风险投资资金，之后在2012年至2018年间获得了4亿美元（约合26亿人民币）的风险投资，并拒绝了至少一项重大收购要约。该公司准备在2018年进入公开市场，但就在那场等待已久的IPO的前几天，它被德国软件公司SAP以80亿美元（约合516亿人民币）的价格收购。

如今，在被收购的两年后，Qualtrics终于得以上市，在首个交易日，其股价在开盘价30美元（约合193元人民币）的基础上暴涨52％，收于45.50美元（约合293元人民币），促使其潜在的市场价值远远超过SAP多年前支付的两倍。

根据其IPO文件，该公司在IPO中筹集了约15亿美元（约合96亿人民币），并将继续由SAP持有多数股权。2020年的前三个月该公司产生了5.5亿美元（约合33.5亿人民币）的收入，比2019年同期增长了32％。

Qualtrics的成功之路并不是从创业到IPO的典型途径。但是，在与CEO齐格·塞拉芬（Zig Serafin）一起担任Qualtrics执行董事长的瑞安看来，对于一家始终走非传统道路的公司来说，这感觉“完全是在走品牌路线”。

而且瑞安告诉商业内幕网，他认为媒体有时会过分强调他作为Qualtrics的创始人的经理，或者是最近与犹他爵士篮球队（Utah Jazz）达成交易的故事，而不是强调公司本身。

瑞安说：“如果没有非常厉害的技术平台，公司根本无法运行20年。正如我说的那样，我们的技术非常疯狂。Qualtrics能做到的东西是你想象不到的。”

该公司将自己称为“体验管理”（experience management）类别的创建者和领导者。它可以帮助宝马（BMW）或微软（Microsoft）之类的客户调查自己的客户和员工，以识别和管理他们希望获得的体验与当前获得的体验之间的差距。该公司与调查猴子（SurveyMonkey）等公司是竞争关系，调查猴子是一家市值37亿美元（约合238亿人民币）的公司，在Qualtrics上市当天，其股价收盘上涨5％。

瑞安说，Qualtrics的目标人群是“每个拥有客户、品牌、产品或员工的组织”，并且随着诸如金融服务、零售和酒店等细分领域的公司都在收集反馈意见，其吸引力会越来越大。并且随着疫情的逐渐好转，整个市场将慢慢回到正常状态。

该公司表示，“体验管理”现在是一个价值600亿美元（约合3869亿人民币）的类别，并且有可能进一步扩大规模，Qualtrics将和它一起成长。

瑞安说：“这就是为什么我们能够做到这一点，否则我们只能和其他技术公司一样，成为一家价值30亿美元（约合193亿人民币）或40亿美元（约合257亿人民币）的公司。我的意思是，我们认为自己和世界上最大的公司一样大。”

实际上，瑞安不愿意称自己为“执行官”，而是“成长执行官”。对于他来说，把SAP收购案赚到的钱装进口袋，然后从公司走出来，成为一个心满意足的亿万富翁是很容易的，但是相反，他说他“最近两年的工作比之前的工作还要辛苦”。

这些努力已经获得回报：瑞安以每股20美元（约合128元人民币）的折扣价购买了1.2亿美元（约合7.7亿人民币）的Qualtrics股份，根据CNBC的计算，交易首日后的市值约为2.73亿美元（约合17.6亿人民币）。

塞拉芬于2016年从微软离职加入Qualtrics，担任首席运营官，然后将于夏季升任CEO。他说，瑞安和其他关键人才的留任，实际上反映了该公司在拥挤的科技市场中的与众不同之处。

塞拉芬说：“有趣的是，当我们被收购的那一刻时，一般情况是两年之内，人就会都走了。”

他表示，迭代产品和与客户合作的“速度”是Qualtrics企业文化的关键，在SAP的主导下，这种速度也没有减慢。

塞拉芬说：“SAP允许我们能够保持这种文化，并作为公司的一个独立单位运作，这对我们很有帮助。并没有像一般情况下公司被收购时，要整理东西，然后重启引擎这种情况。而我们是一直在不停地向前发展。”

在IPO前不久，Qualtrics聘请了来自赛富时（Salesforce），Adobe，Twilio和微软的众多新高管，其中包括长期担任微软公司副总裁的布拉德·安德森（Brad Anderson）。 塞拉芬说，公司在招聘人才方面的成功反映了一个共同的信念，即“最好的Qualtrics仍然在我们前面，我们还有很多事情要做，才能变成更好的自己。”