商业内幕网12月30日撰文表示，过去几年里，商业和地缘政治领域的重要人物一直在争论公司是否应该优先考虑股东而不是其他人，这其中包括在线支付服务商PayPal的首席执行官丹·舒尔曼和维珍集团创始人理查德·布兰森。

舒尔曼告诉商业内幕网，两人就不平等和商业领袖的角色进行了“多次深夜对话”。正是在这些对话中，布兰森分享了他的关键领导理念：员工是公司最重要的利益相关者。

日益加剧的不平等状况迫使领导者重新思考经济学家米尔顿·弗里德曼确立的股东至上这一曾经看似一成不变的意识形态，即公司的唯一目的是最大化股东利润。

事实上，2020年的世界经济论坛（WEF）——一个思想领袖、CEO、经济学家和国家元首的年度聚会——正是为了讨论这个问题。与会者被问到：经济领袖如何对待利益相关者，公司应该为所有利益相关者创造积极影响吗？

这也是舒尔曼和布兰森几年来一直在思考的问题。从2001年到2009年，舒尔曼担任维珍移动的CEO开始，布兰森，这位维珍集团的创始人就成为了舒尔曼的导师。 

舒尔曼知道股东和其他利益相关者很重要。但在他看来，他们的成功源于员工的成功 ，舒尔曼告诉商业内幕网。

他说：“有了快乐的员工，我们才能更好地服务于客户，当我们更好地服务于客户时，监管者就会快乐，如果客户快乐，监管者快乐，那么显然股东也会快乐。” 

两人谈及这个想法的方式很相似。在2020年的一次采访中，布兰森告诉《公司》杂志：“我的理念一直是，如果你能把员工放在第一位，客户放在第二位，股东放在第三位，那么最终，股东觉得好，客户觉得更好，而你的员工也很开心。”

舒尔曼接受了这种员工至上的理念，并表示这对PayPal的成功至关重要。

2017年，在舒尔曼将PayPal从母公司eBay分拆出来两年后，这位CEO开始听到一些客服员工利用食品银行养家糊口的故事。此后，他几乎立即创建了一个员工救济基金，并为该基金出资500万美元（折合人民币3260元）。

虽然舒尔曼预计一些员工会申请该基金来应对突发的生活事件，比如车祸，或者意外的手术，但他惊讶地看到，有很多员工仅仅是为了帮助支付账单而向他要钱。

他决定对员工进行一次财务健康调查，结果发现约有60%的员工在生活上有困难。这与他的员工至上的思想相违背，于是他决定启动一项提高员工福利和工资的计划。在对员工的生活费、交通费、住房费等生活必需品进行深入调查后，PayPal将工资平均提高了7%，并将医疗费用削减了约65%。

除了公司进行的重磅科技投资外，舒尔曼表示，公司的员工财务健康计划为PayPal在2020年看到的成功奠定了基础。

通过客户服务电话调查衡量的员工生产力和客户满意度已经跃升。同时，员工流失率也有所下降。尽管PayPal员工在大流行期间面临着种种困难，比如不得不在若干天内实现全面远程切换，以及应对客户“一窝蜂”地涌向数字支付带来的前所未有的需求。 

舒尔曼说，“我相信这一切都来自于拥有热情、专注、有爱心的员工。而我认为这也很好地反映了我们股价的变化，以及我们服务客户的能力。”

现在，舒尔曼正在呼吁其他雇主对员工的财务需求进行类似的调查。PayPal还与亿万富翁保罗·图德·琼斯（Paul Tudor Jones）成立的独立无党派研究公司JUST Capital、金融健康网络Financial Health Network和好工作研究所Good Jobs Institute合作，在去年10月推出了“员工财务健康评估”。

这位CEO说，“公司的利润和宗旨不一定会互相冲突。”