据《英国太阳报》报道，因港口运输中断，宜家部分顾客的收货时间不得不进行长达两个月的延迟，他们为此感到非常不满。

一位顾客表示，他们仍在等待10月22日付款的订单到达。另一位顾客声称，他四岁的儿子一直睡在地板上，因为他的宜家床预计将于11月25日到达，到今天却还迟迟没有出现。其他购物者也愤怒地表示，他们一直无法通过瑞典零售商的客服电话、即时聊天或电子邮件与该公司取得联系。

宜家此后表示道歉，并证实由于英国港口拥堵，该公司正面临库存短缺的问题。港口一直在努力应对因冠状病毒锁定、英国退欧和圣诞节订单泛滥造成的需求增加。

一位客户在推特上抱怨说：“有人回应我吗？昨天又等了一天，原本是要在11月25日到达的订单依旧没有交货。我四岁的儿子正睡在地板上，因为我们给他准备的床还在路上。”另一位说：“你让我联系管理事务部，然后又没了动静？还讽刺地给我发了新开的埃克塞特店的广告邮件，广告中有一张我在10月22日订购并付款的办公桌的照片，但这张桌子到现在还没有收到。”

第三个人说：“宜家真是丢人，我在2020年11月5日订购了一张床。从那时起，你发送了好几个交货日期给我，但没有任何东西交付。电话、电子邮件和在线聊天都无法联系上你们，我现在就要拿回我的791英镑（折合人民币6945元）。”宜家上一次被投诉是在上个月购物者被迫遭受长达6小时的购买确认和订单下达等待之后。

但家居行业似乎并不是最近几周唯一遭遇送货问题的零售商。汽车制造商本田上周也因供应短缺而被迫暂停生产，而零售企业Matalan的顾客也抱怨错过了送货。同时， 电器零售商Currys和John Lewis的顾客在网上进行了大额交易之后，也不得不等待数周，等待英国皇家邮政交付他们的圣诞礼物订单。

上周末的新消息透露，英国港口协会证实，货车港口外排起了长队。该协会老板理查德-巴兰坦将其归咎于企业重新开业导致的“购物狂潮”，即圣诞节前的繁忙时期和人们想在英国退欧之前搬运货物的心情。

宜家的一位发言人告诉BBC：“现在仍然是非常时期，我们对给客户带来的不便表示诚挚歉意。我们完全理解他们沮丧的心情，并向他们保证，我们正在加紧行动，想要尽快解决这些问题。”

随着英国退欧谈判的持续进行，政府建议民众不要囤积食物，但恐慌性购买者仍因英国退欧的避险心理而席卷超市货品。但在鲍里斯·约翰逊和乌尔苏拉·冯·德·莱恩承诺继续谈判后，退欧仍有希望达成协议。而为了应对冠状病毒封锁引发的恐慌性购买，超市已经增加了今年的配给量。