据悉尼晨锋报报道，由于向100多名当地消费者们办理了他们不知负担不起的电话业务，澳电讯公司（Telstra）将面临最高5000万澳元（约合24202.5万人民币）的罚款。

澳电讯公司已经承认，在2016年至2018年期间，位于北领地（Northern Territory）、南澳大利亚（South Australia）和西澳大利亚（Western Australia）的五家澳电讯门店都违反了消费者法，存在着不良销售行为。目前，澳大利亚竞争监管机构已经启动了联邦法院程序进行调查。

澳大利亚竞争和消费者委员会（ACCC）的主席罗德·西姆斯（Rod Sims）表示，该案件利用消费者的心理弱点。“尽管澳电讯公司逐渐意识到它的特许店销售人员存在着不当行为，但它未能迅速采取措施加以制止，这些行为继续存在，给当地消费者造成了本可以避免的、严重的财务困难。”

对此，澳电讯公司首席执行官Andy Penn为其员工的不当行为进行道歉。“从今年早些时候开始，我经常谈到要负责任地开展业务。我们处于领导地位，就必须要对此事负责。”

“虽然只有少数被许可商店存在着不当销售行为，但对当地消费者而言，影响是巨大的。”他补充道，”我们已经采取措施，提供带利息的全额退款，免除其债务，并允许大多数客户保留他们的设备，以帮助解决问题。”