据路透社在西雅图/芝加哥报道,在经过近两年的安全审查后,本周波音公司737 MAX机型将重新获得起飞批准,下月继续以“MAX”的名字重返天空。
然而,在两次致命坠机事故中造成346人死亡之后,一些航空公司已经极少提及这架飞机。
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熟悉该品牌的业内人士表示,随着时间的推移,该品牌可能会逐渐被淘汰,因为各航空公司都在推行一种策略,即淡化“MAX”标签,转而使用“737-7”或“737-8”等正式名称。其中一位消息人士告诉路透社记者:“你会发现’MAX’这个名字的使用频率会降低。”另一位参与市场营销讨论的人士预测,MAX这个名字将在未来几年逐渐淡出。
对该品牌的支持动摇可能是该波音公司的一个挫折,此前该公司在这个型号上投入了大量市场推广资金,并敦促航空公司多考虑使用“MAX”。品牌财务部门去年估计,“MAX”的问题已使波音公司的企业形象价值蒸发75亿美元(约494亿人民币)。
率先让波音MAX回归的可能是美国航空集团,预计他们将于本周获得批准在12月29日重新启动从迈阿密到纽约的商业“MAX”航班。但知情人士告诉路透社记者,虽然乘客在订票系统上会看到“MAX”的名字,但它不会出现在座位口袋可见的安全卡上。
该公司发言人证实了这一点:“我们更换了波音737安全卡,以简化信息,并确保每架飞机上都有正确的安全卡。这与其他类型的航班是一致的,我们没有为某个航班提供不同的安全卡。”
美国航空公司发誓要向客户公开最高限额,如果他们不想乘坐该飞机,还将提供其他旅行选择。
“MAX”这个词最初是在2011年构思的,它只是最新737的一个营销名称,从卡上取下它不会影响安全。但航空公司营销专家表示,机舱是航空公司定义品牌,规划每一个视觉线索的地方,“MAX”名称的消失不会全无影响。
今年8月,波兰航空公司在一份MAX订单的新闻稿中将其称为“737-8”,上周,加拿大航空公司在三季报新闻稿中使用了相同的名称,“MAX”只出现在脚注中,这与去年同期的格式有所不同。加拿大航空公司的一位女发言人表示,该航空公司使用了其他代替词。
虽然波音公司保留了这一名称,但它允许航空公司决定如何推销“MAX”。甚至在飞机坠毁之前,爱尔兰的瑞安航空控股公司的瑞亚说:“我决定将其称为’游戏改变者’,而不是’MAX’。”第三个消息来源称,一些关键的客户说”MAX“这个名字是污点。
”MAX“作为波音公司销售最快的客机,品牌压力凸显了航空公司的一个微妙问题:在短期内,他们必须恢复公众对这架飞机的信任,这需要他们公开使用哪架飞机的信息。
2020年1月,航空租赁公司的董事长,一位有影响力的买家表示应该放弃这个“受损”的品牌,他认为,对于那些寻求摆脱危机的公司来说,改变一个受损品牌的名字是一个行之有效的策略。