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迪士尼前CEO卸任前聘麦肯锡制定重组计划,内容支出决策权集中化引创意部门高管不满

据华尔街日报报道,知情人士透露,最近几个月,迪士尼公司一直在与咨询公司麦肯锡合作,以努力对重大支出决策作出集中控制,这引发了这家娱乐巨头的高层创意管理人员的不满。

Coolcaesar, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons

有关这一计划的讨论是在11月20日之前的几周内进行的。11月20日,迪士尼董事会解雇了时任首席执行官鲍伯·查佩克,并由其前任罗伯特·艾格接任。

知情人士说,迪士尼的首席财务官克里斯蒂娜·麦卡锡带头进行了广泛的成本削减工作,这项工作得到了迪士尼董事会的支持,并得到了查佩克的首肯。

公司于9月聘请麦肯锡审查迪士尼的业务,并确定裁员和成本节约的可能性。知情人士表示,作为审查的一部分,麦肯锡团队很快就开始接触高级管理人员,特别关注迪士尼是如何营销其内容的。

知情人士说,麦肯锡当时在探讨的一个潜在变化是,将电影和电视节目的营销和宣传支出的决策权从工作室高管手中夺过来,转而集中到公司的另一个部门。

一些知情人士透露,迪士尼本身已经考虑将营销支出的监督权转移到迪士尼媒体和娱乐发行部(DMED)。在查佩克的高级副手、迪士尼高管卡里姆·丹尼尔的领导下,DMED对内容已经有了相当大的影响力。

一些知情人士说,除了建议进行与内容决策相关的重组外,麦肯锡还建议合并与招聘、沟通和法律服务有关的工作。

这些计划的提出使公司的一些高层内容管理人员感到愤怒,他们已经因为失去了内容支出决策权而感到不安,并暴露出在查佩克的短暂任期内,公司的创意和企业领导层之间出现的进一步裂痕。知情人士说,一些高管告诉同事,他们认为这些变化将剥夺他们几乎所有的权力。

艾格曾在2005年-2020年领导迪士尼,他重新掌管公司后所采取的第一个举措就是宣布将取消DMED结构,并表示他计划给迪士尼的内容创作者赋权。丹尼尔在查佩克下台的次日就离开了迪士尼。

艾格在上周给员工的一份备忘录中说:“我打算以一种尊重创意的方式进行重组,因为创意是我们的核心和灵魂。”

据知情人士说,麦肯锡的计划尚未完成,目前还不清楚艾格是否会实施麦肯锡提出的任何建议。

在周一的全体会议上,艾格表示,迪士尼需要在内容和随之而来的辅助成本上更明智地支出。

在竞争加剧和经济疲软的情况下,迪士尼和其他媒体公司一直面临着来自投资者的压力,要求他们减少开支。迪士尼一直在努力调整其流媒体业务,从专注于为迪士尼+和Hulu等服务增加新用户,转向创造利润。

在最近一个季度的财报发布后,迪士尼警告称要裁员和削减开支,并表示正在仔细研究营销和管理成本。在查佩克被解雇前不久,麦卡锡告诉迪士尼董事会的董事们,她对他的领导能力失去了信心。

知情人士说,即使在最近提出的计划之前,迪士尼的一些创意高管也对查佩克在2020年底创建的DMED部门感到失望。查佩克当时说,重组将更好地适应不断变化的消费者习惯,并帮助公司优先考虑流媒体。

丹尼尔能够对迪士尼工作室的内容预算产生重大影响,并对如何发行电影和电视节目有最终决定权,无论这些节目是在影院、网络电视还是在迪士尼+等流媒体服务上发行。

知情人士说,丹尼尔所在的部门与迪士尼的创意领导人之间的关系往往很紧张。与丹尼尔关系密切的人说,对于一个不愿接受变革的企业来说,他被视为一位变革代理人。

与麦卡锡关系密切的知情人士说,麦卡锡以前曾在管理成本和节目策略方面与创意高管发生过冲突。在今年早些时候,查佩克决定解除彼得·赖斯的迪士尼综合娱乐内容部门总裁的职务时,她在其中也发挥了作用。

在查佩克的职业生涯中,他一直在使用并称赞一种强调问责制和企业责任结构的管理框架。这种方法被称为ARCI,经常在商学院里被教授提到。根据这一理念,谁应该对一项工作的成功或失败负责一目了然。

根据ARCI框架,每次公司做出重大改变时,就必须确定决策的当责者(Accountable,负起最终责任者)、负责者(Responsible,实际完成任务者)、事先咨询者(Consulted,在最终决定或行动前要咨询的人)和事后被告知者(Informed,在决策之后或行动完成后要告知的人)。

据知情人士称,查佩克经常会在会议上问:“谁在这个项目上是A(即当责者)?”

知情人士透露,一些高管认为这种做法令人恼火,因为他们认为,这会让其他管理人员参与到通常由一个部门负责人做出的决定中。

这些计划的支持者认为,作为解决当前模式下冗余问题的一种方式,这样的重组是合理的。了解这些计划的人提到的好处包括,一个小组可以为多个娱乐部门谈判广告费。熟悉计划的人说,这样的计划也会因此而导致裁员。

熟悉计划的知情人士表示,一些迪士尼高管还认为,DMED部门将比创意部门更有能力确定,哪些电影和电视节目可能会在各种平台上吸引大量观众,以及鉴于其对业绩数据的掌握,应该花多少钱来推销每个项目。

在艾格重新上任的第一天所分发的一份备忘录中,他任命了一个由迪士尼高层管理人员组成的委员会,其中包括麦卡锡、工作室总裁艾伦·伯格曼、迪士尼综合娱乐部门总裁达纳·沃顿和ESPN总裁詹姆斯·皮塔罗,负责“设计一个新的结构,将更多决策权交还给我们的创意团队,并使成本合理化”。

(今日汇率参考:1美元=7.04人民币)