据路透社报道，由于来自粉丝、机器人和“黄牛”的35亿次购票申请使票务网站Ticketmaster不堪重负，网站取消了周五泰勒·斯威夫特2023年美国巡回演唱会的门票预售。

与此同时，客户对高价格和糟糕服务的投诉不断增加，美国国会的知名议员支持公众要求美国司法部（DOJ）以反垄断理由调查Ticketmaster。

备受期待的“Eras”巡回演唱会是斯威夫特（昵称“霉霉”）时隔五年的首次演唱会，这已经让娱乐界沸腾。Ticketmaster表示，在周二的“预售”回合中，超过200万张门票被售出，这是一位歌手有史以来在一天内售出最多的门票。

即便如此，许多粉丝还是对漫长的等待时间和网站的中断感到懊恼，另外仍有许多人无法买到门票。

目前还不清楚剩余的门票何时会重新开始销售。

Ticketmaster的代表没有立即回应这些批评，但发表了一份声明，承认粉丝们遇到了购票问题。其母公司为Live Nation Entertainment Inc.。

Ticketmaster称，有350万人注册为认证粉丝，是有史以来最多的一次。Ticketmaster表示，它已计划邀请其中的150万人参与所有52场演出的销售，包括Ticketmaster售出的47场，其他200万人则被列入等待名单。

但Ticketmaster说，这项计划被破坏，“机器人”（即自动软件请求）的攻击和那些以前没有注册的人的需求让它不堪重负。

Ticketmaster说：“数量惊人的机器人攻击以及没有邀请码的粉丝推动了我们网站前所未有的流量，导致了35亿次的系统请求，是我们之前峰值的4倍。在此之前，我们的系统从未在市场上引发如此多的关注,，或者说是不请自来的流量。”

斯威夫特遍及20个城市、长达52天的体育场巡演，计划于3月在亚利桑那州开始，8月结束。其中在洛杉矶7万个座位的SoFi体育场有5场演出。

此次售票引发的争议，促使美国国会成员对2010年Live Nation和Ticketmaster之间的合并提出质疑，质疑这一合并创造了一个垄断市场的公司。

美国参议员理查德·布卢门撒尔（Richard Blumenthal）周四在推特上说：“我长期以来一直敦促司法部调查票务行业的竞争状况。”

美国众议员亚历山大·奥卡西奥·科特兹（Alexandria Ocasio-Cortez）链接到一份在线请愿书，敦促司法部分拆Ticketmaster。

司法部发言人拒绝发表评论。

参议院反垄断小组主席艾米·克洛布查尔（Amy Klobuchar）在给Ticketmaster的信中表示：“密切关切票务行业的竞争状况及其对消费者的有害影响。”

克洛布查尔说：“Ticketmaster在主要票务市场的权力使其免受竞争压力的影响，而竞争压力通常会推动公司创新和改善其服务。这可能导致我们本周看到的那种戏剧性的服务失败，而消费者是付出代价的人。”

克洛布查尔要求Live Nation首席执行官迈克尔·拉皮诺（Michael Rapino）回答问题，包括Live Nation花了多少钱来升级技术以处理需求激增的问题，以及有多大比例的高知名度巡演门票是预售的。

Live Nation和Ticketmaster于2010年在司法部批准的一项交易中合并，克洛布查尔说她当时对这项交易持怀疑态度。

几十年来，Ticketmaster多次激怒艺人和粉丝。20世纪90年代中期，摇滚乐队珍珠果酱（Pearl Jam）决定不使用Ticketmaster开展巡演，但由于太不便利，14个月后又重新开始使用这家票务网站。