据CNBC报道，美国运输部周一（当地时间11月14日）表示，已命令边疆航空公司和五家外国航空公司，向航班遭到航空公司取消或航班时刻发生重大变更的旅客支付约6亿美元的退款。

乘客对航空公司退款的投诉在新冠疫情初期激增，当时，旅行限制和对新冠疫情的担忧导致旅行需求降至几十年来的最低水平。

在2020年向运输部登记的102560起投诉中，关于航空公司退款的投诉占87%，在2021年的49958起投诉中，约占60%。当航空公司取消航班时，旅客有权获得退款，但在新冠疫情期间，当航空公司削减航班时，许多客户获得了优惠券。

美国运输部部长皮特·布蒂吉格承诺，要加大力度保护航空公司的消费者，对旅客何时应获得退款提出了更严格的规定。布蒂吉格还与航空公司就今年春夏季节，航班延误和取消激增的原因进行了争论。

运输部周一表示，边疆航空公司已被要求支付2.22亿美元的退款，并被处以220万美元的罚款，原因是其延迟向客户支付退款。

由于旅游需求和飞机票价继续从新冠疫情的低谷中反弹，边疆航空上季度的收入为9.06亿美元，获得了3100万美元的利润。

布蒂吉格在周一与记者的电话中说：“不应该需要美国运输部采取执法行动来让航空公司支付他们应该支付的退款。”

他说，还有更多的调查正在进行中。美国运输部航空消费者保护办公室助理总法律顾问布莱恩·沃基在电话中说，目前没有其他针对美国航空公司退款的未决案件。

美国运输部对印度航空公司罚款140万美元，对TAP葡萄牙航空公司罚款110万美元，对墨西哥国际航空公司和以色列航空公司各罚款90万美元，哥伦比亚航空公司被罚款75万美元。美国运输部表示，这五家航空公司共需支付4亿多美元的退款。

去年，因退款延误，美国运输部对加拿大航空公司处以了450万美元的创纪录罚款，其中一半以上将用于补偿旅客。

（今日汇率参考：1美元=7.07人民币）