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耐克全面更新销售条款,以打击抢鞋机器人和转售市场

据华尔街日报报道,耐克公司希望对转售商保持更为密切的关注。

在本月对美国购物者规则进行的全面更新中,耐克这家运动鞋巨头表示,公司可以取消在其网站或应用程序上使用自动订购软件或技术下达的订单。

Photo by Samuel Lopes on Unsplash

耐克还表示,可以收取补货费、拒绝退款,或暂停其确定的转售者的账户,这些转售者购买耐克的鞋子、服装或其他物品并意图转售。

根据耐克网站上发布的修订后的规则,超过产品购买限额的订单可能会被拒绝,耐克可以对非常抢手的商品实施限购。

耐克的销售条款规定了消费者和公司在购买交易中的权利。

耐克此前禁止出于转售目的而购买产品,不过,当公司发现此类活动时,更新的规则扩大了公司可以对此作出的反应范围。更新的规则还禁止被视为具有欺诈性的购买活动,但没有明确提及使用被称为bots(机器人)的专用软件。

耐克的一名代表没有立即回应置评请求。

多年来,一些大型零售商根据其服务条款,取消了他们认为由抢单机器人购买的电子游戏机等高需求物品的订单。美国最大的零售商沃尔玛的一位发言人表示,公司使用软件和其他手段试图防止机器人抢单,如果公司认为出现了机器人抢单的情况,有时会取消订单。

几年前,程序员开发了自动搜索数字商店的软件,以确保能买到商品,并且这些购买量比通常的购买量更大,同时逃避零售商采用的安全措施,运动鞋爱好者帮助提高了抢单机器人的普及程度。抢单机器人的使用已经突破了运动鞋的范畴,扩展到了新冠疫情期间难以获得的物品领域,如索尼PlayStation 5游戏机和其他商品。

鉴于其与转售市场的关系,耐克此举意义重大。转售市场已经从零售商和运动鞋爱好者通过限量版产品所推动的品牌意识中受益。在社交媒体上,转售商会分享他们的成功经验,讲述是如何通过数字平台(如耐克的SNKRS应用程序)使用抢单机器人获取限量版运动鞋的。

耐克还经常收到沮丧的购物者的投诉,称他们无法从耐克那里以零售价获得产品,最终只能通过转售平台以高价获得这些产品。根据产品的不同,转售商还可能获得比耐克更多的利润。

根据投资银行Cowen的分析,估计全球运动鞋转售市场每年的规模约为60亿美元,到本十年末可能会增长到300亿美元。

(今日汇率参考:1美元=7.16人民币)