据《环球新闻》报道，克里斯维尔（Chris Vale）在当地时间周四（7月21日）从加拿大斯卡伯勒服务中心走出来时感觉如释重负。他的手指间夹着他和妻子几周前申请的护照。

这份文件是为他们13个月大的女儿准备的。再过几天他们就要出发旅行。而临近出发时，他们才拿到护照。

维尔说：“很高兴终于有了这个。这是一个漫长的过程，到现在已经（等了）有九到十周了。”

他的家人正在前往东海岸，并绕道穿越美国。

他的妻子花了好几个小时在法语和英语电话沟通上，希望加快程序。维尔说，当她最终接通电话时，他们才知道女儿的申请在那一刻之前从未被审阅过。他们是在9周前提交的。

他解释说:“那时我们才真正能够将这个过程提前到两天。”

从4月1日到6月底，加拿大服务中心收到了超过80.8万份申请，比2019年同期大约多16.6万份。

家庭部长卡丽娜·古尔德（Karina Gould）承认，需要尽快采取更多措施。古尔德公开表示，她有信心政府可以在4到6周内，或者在夏天结束前完成积压的工作。

许多人都表示，他们缺乏沟通，仍然不知道自己的申请处于什么流程。

古尔德说，政府正在开发一个通知系统，让他们能够向提供联系信息的人提供状态更新。

“部分挑战是，我们没有足够的资源及时将这些应用程序输入系统，这导致一切都变慢了.所以现在我们有更多的护照官员参与进来，检查这些护照，进行评估，然后发放、打印并送出。”

政府在7月19日发布的一份新闻稿中表示，7月4日至7月10日这一周，员工加班了9349小时。自4月1日以来，加拿大服务中心已经签发了556769本护照。