当地时间7月11日，据加拿大《环球新闻》报道，加拿大政府承认低估了在放宽新冠疫情限制措施后，人们对护照需求激增，并计划在夏季结束前清理积压的护照。

家庭、儿童和社会发展部长卡琳娜·古尔德周一在温哥华发言时称，加拿大人数月来寻求旅行证件所面临的漫长等待和不确定性，是“完全不可接受”的。

她说：“我们希望人们在申请护照时能提前拿到他们的护照，这就是我们在未来四到六周内要努力实现的目标。”

在整个春天和初夏，寻求更新护照的加拿大人在加拿大服务局办公室面临着漫长的、有时是数天的排队。许多邮寄文件的人报告说，沟通不畅，不清楚他们的文件何时能到达。

在这两种情况下，一些申请人面临着几个月的处理时间，有时会影响到预定的航班或计划的旅行。

周一，古尔德说，联邦政府已经预料到放宽限制后需求会增加，但没有预料到申请的规模或人们选择的申请方式。

在疫情之前，80%的人亲自申请护照，20%的人通过邮寄申请。但今年，这一分布情况发生了翻转。

“我们没有预料到的是我们将收到的（邮寄申请）激增。”她说，“坦率地讲，邮件系统没有足够的人员来处理这个问题。这是我们现在正在解决的问题。”

今年4月至6月，加拿大人提交了超过80.8万份护照申请，比2019年同期多出16.6万份。

这将本财政年度的申请量从去年的240万推高到430万，并使联邦公务员每周加班时间约达6000小时。

渥太华已经额外又雇用了600名处理护照申请的工作人员，但其中只有约100人完成了培训，这需要12至15周。

古尔德说，剩下的工人应该在下个月内上岗。

尽管对一些人来说存在不确定性和极度延误，但古尔德表示大多数加拿大人都能按时拿到他们的护照。她说，那些临近旅行日期却没有文件的人应该去加拿大服务局的一个站点，那里有迫切需要护照的人正在被优先考虑。