据CBS报道，28个人权组织周三（当地时间5月11日）致信Zoom，呼吁该公司停止任何旨在评估用户参与度和情绪的情绪跟踪软件开发计划。这些组织表示，这项基于伪科学的技术具有歧视性、操纵性、惩罚性，存在数据安全风险。

Oakland Privacy的特雷西·罗森伯格在周三的一份声明中说：“在Zoom平台上采用情感检测的伪科学技术将是一个巨大的错误。没有任何可靠的证据表明，机器可以准确地评估某人的情绪状态，并且有大量的证据表明，有关‘正常’这一评估的一刀切假设并不能反映人类的多样性，而且会因为人类具有差异性而使得不属于特定群体的人遭受惩罚。”

这封写给Zoom首席执行官袁征的信是对科技媒体Protocol上个月发表的一篇文章的回应，这则文章写道，Zoom正在开发旨在评估用户情绪或参与程度的技术。

据Zoom称，这个名为Q for Sales的系统将评估用户的通话时间比例、响应时间滞后情况和频繁更换扬声器的情况，以跟踪用户的参与程度。基于这些因素，Zoom将给用户进行打分，分数在0到100之间，分数越高表示用户参与度越高或情绪越好。

目前还不清楚Zoom打算如何落实这项计划，这款软件目前还没有部署。但包括美国公民自由联盟、为未来而战和穆斯林正义联盟在内的团体正在敦促Zoom完全“停止其对这项技术的探索”。

Access Now的高级政策分析师丹尼尔·卢弗在一份声明中说：“我们的情绪状态和内心深处的想法不应该受到监视。”

这些团体声称，这项技术为歧视残疾人或某些种族的人铺平了道路，因为它假定每个人都使用相同的面部表情、声音模式和身体语言进行交流。这些团体还表示，对用户而言，该软件可能会带来数据安全风险，使他们的信息容易受到“一些政府的窥探和恶意黑客的攻击”。

 “为未来而战”的活动和运营总监凯特琳·塞利·乔治说：“不难想象，雇主和学术机构会根据错误的技术，使用情绪分析来惩罚被认为‘表达了错误情绪’的雇员和学生。”

这些团体要求Zoom在月底前公开回应他们的要求。

他们在信中写道：“你可以明确地表示，这种技术在视频通信中没有立足之地。”

一位Zoom发言人告诉CBS，公司目前没有作出声明来回应这封联名信。