据巴伦周刊报道，欧盟周四（当地时间1月27日）批准了Meta公司（前身为Facebook）对客户服务技术公司Kustomer的收购，不过也提出了先决条件，即其竞争对手必须可以不受限制地访问该平台。

Meta在2020年宣布收购Kustomer，这是一家当时只有5年历史的美国公司，该公司提供特殊软件，允许企业在一个软件内管理企业与客户的互动，这些互动可以通过电话、电子邮件、短信、WhatsApp、Messenger和Instagram来进行。

欧盟竞争事务委员会是欧盟强大的反垄断机构，10个国家当局要求该委员会对这笔交易进行调查，奥地利是最初提出调查要求的国家。

该委员会周四对该收购予以了批准，但提出了严格的要求，包括提名一名外部托管人，以确保Meta公司坚持其承诺。

欧盟竞争事务主管玛格丽特·维斯塔格（Margrethe Vestager）在一份声明中说：“我们今天的决定将确保客户关系管理（CRM）软件市场的对手和新从业者能够有效展开竞争。”

她说：“Meta提供的承诺确保其竞争对手将继续免费地使用Meta的重要信息传递渠道，并可以与其进行竞争。”

这笔交易的数额低于欧盟对并购调查的常规财务门槛，但欧盟竞争事务委员会对大型科技公司收购初创企业变得更加警惕，因为这些收购可能损害竞争。

这笔交易的财务条款没有披露。

对Kustomer的收购引起了人们的关注，因为Meta继续大力推动电子商务服务与其平台的连接，特别是其WhatsApp和Messenger信息服务。

特别值得关注的是Kustomer流行的“聊天机器人”技术，这是被银行、医疗机构和航空公司所使用的与客户沟通的渠道，用户可以在其中输入一些敏感信息。

Meta的一位发言人说：“我们很高兴欧盟批准我们收购Kustomer。此举表明我们对Kustomer的收购将在竞争激烈的CRM市场上创造更多的选择。”

谷歌最近也因为收购可穿戴设备公司Fitbit而受到异常严格的审查，并被迫在数据使用方面做出保证，从而使欧盟为其“开绿灯”。