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山姆会员店中国区高管:下架新疆商品是个“误会”

据路透社1月5日报道,沃尔玛旗下山姆会员店被指恶意下架新疆产品后,在中国引起了轩然大波。在与分析师的通话中,山姆会员店否认了这一举动,称其为“误会”。

Shwangtianyuan, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons

中国社交媒体用户和新闻机构上周批评山姆会员店,从其国内在线商店中删除了新疆产品。中国反贪机构中纪委指责沃尔玛和山姆会员店,在这件事上“暴露出愚蠢和短视,必将自食恶果”。

山姆会员店的一名代表在上周国内一家证券公司组织的电话会议上告诉当地分析师,中国消费者未能找到来自新疆的产品,是因为其应用程序不支持基于地名的产品搜索。

一位与会者向路透社分享了电话会议的完整录音。这位消息人士介绍说,那位张姓代表是山姆会员店的区域电子商务负责人。

“这件事是个误会。”张某在电话里说,“我们没有为自己辩护,因为,没有理由对我们没有做过的事情感到害怕。”

第二位与会者证实了张某在电话会议上的言论,电话会议还谈到了山姆会员店在中国的计划。

沃尔玛没有对评论请求作出回应。到目前为止,沃尔玛和山姆会员店都没有公开评论在中国受到的抗议。沃尔玛也被指责从其线下商店和应用程序中删除来自新疆的产品。

这次的争议促使在中国的山姆会员店购物者出现“退卡潮”。

退出会员资格

除了沃尔玛,瑞典时装零售商H&M和美国芯片制造商英特尔,最近几个月也在中国屡屡碰壁,它们都因新疆问题对业务进行了调整。相比之下,特斯拉因12月31日在新疆开设展厅而受到美国权利团体的批评。

上文提到的高管张某说,山姆会员店在中国拥有440万会员,在该国中部地区有大约500名购物者取消了会员卡。他没有给出全国范围的数字。

他说:“这对我们的会员基础有负面影响,但时间将证明未来的一切。”

“我们认为中国的潜力非常大。”

中国是沃尔玛的一个巨大市场。据沃尔玛网站报道,其在中国经营的423家零售店中,有36家是山姆会员店。