据路透社报道,美国咖啡连锁店星巴克周一表示,已经关闭了在中国的两家门店,且正在进行调查。此前《新京报》报道说,这两家门店使用过期配料制作饮料,违反了食品安全规定。
《新京报》在其描述为暗访的调查中称,这些事件发生在中国东部城市无锡的两家门店。
“对此事件,我们高度关注,已于第一时间关闭了这两家门店,并立刻启动深入调查。”星巴克发言人说。
“进入中国市场22年来,我们一直致力于执行严格的食品安全标准,对食品安全问题坚决采取零容忍的态度。欢迎社会公众及媒体对我们进行持续监督。”
星巴克没有对媒体报道的具体内容发表评论。
报道发布后,这一事件成为中国社交媒体网站微博上的热门话题。
中国的消费者和媒体在保护顾客权利和监督大品牌的行为方面变得更加积极,尤其是来自海外的品牌。
有些目标,如加拿大冬装品牌加拿大鹅因其退款政策引起投诉,已经受到政府的谴责。而中国品牌,如奶茶连锁店奈雪的茶,也引起了公众的关注。
中国是星巴克在美国以外的最大市场,截至10月3日,已有5360家星巴克门店,据公司最新财报显示。
《新京报》的报道称,其中一家星巴克门店用抹茶液等多种过期食材制作咖啡,而另一家门店则将本应扔掉的糕点摆出来出售。
截至周一下午,星巴克对《新京报》报道的回应话题在微博上获得了超过5000万的浏览量。评论者既表示失望,又对该行业更广泛的问题表示担忧。
“如果星巴克都这样,那其他商店更让我担心了,”一位名叫Revario的微博用户说,“它们遭受审查,就因为是外国品牌。”