Bethany Biron在商业内幕网发表文章，又一个黑五结束，早期报告显示，这个年度购物节的表现喜忧参半。
虽然新冠疫情的影响抑制了2020年的销售，但今年的黑五还面临着一些独特的障碍，包括全国性的劳动力短缺，广泛的供应链限制，以及新的新冠变体的出现。
尽管无论是在店内客流量和移动销售等领域，零售商都取得了一些成果， 但数据显示，该行业仍在努力恢复到疫情前水平，调查结果还表明，消费者的消费模式发生了变化，比如提前在购物季进行购物，并利用“先买后付”等较新的服务。
研究公司Adobe Digital Insights的总监泰勒·施莱纳在周五发表的一份声明中说：“消费者在这个季节一直在进行战略性购物：提前购买并利用零售商自10月下旬以来一直在宣传的促销，黑五仍然是一个主要的网上购物日，但是网上购物的激增来自这个季节中营销较少的几天。”
下面我们来看看黑五的主要发现：
店内流量上升，但未能达到疫情前水平
虽然一些购物者遇到了传统的黑五场景，即长长的队伍和拥挤的商场，但其他购物者报告说，今年的商店人烟稀少，相当安静。
这种喜忧参半的情况也反映在客流量上。根据RetailNext的数据，与2020年的水平相比，实体店在黑五的客流量增加了61%，尽管这一提升与去年相比有明显的改善，但2019年的店内客流量仍比疫情前水平低27%。
同样，追踪实体店客流量的公司Sensormatic Solutions发现，虽然比2020年有48%的增长，但仍比2019年低28%。
Sensormatic Solutions的全球零售咨询高级总监·布莱恩菲尔德在一份新闻声明中说：“虽然店内购物仍未恢复到2019年的水平，但与2020年相比，今年的黑五有更多的购物者亲自去商店购物，这种流量增加的一个驱动因素可能是持续的供应链挑战和运输延误。”
在线销售下滑
根据Adobe Analytics的数据，电子商务销售额在黑五达到89亿美元，略低于2020年90亿美元的水平。
这个数字处于Adobe预测范围的低端，出现在感恩节令人失望的51亿美元的平淡销售之后，标志着这两个日子首次未能提高同比支出。
Adobe称，销售数据显示表明“消费者开始将他们的消费转移到购物季早期，这是零售商从10月就开始进行优惠促销的结果。”
先买后付使用率激增
Klarna和Afterpay等先买后付（BNPL）服务一直在增加，最近几个月，几个主要的零售商已经选择将这一选项整合到店内和网上的销售中。
由于这个新功能无处不在，一定程度上促成了这个假日季节BNPL使用的增加，根据Adobe的数据，11月的BNPL总支出和订单量分别比2019年的水平增长422%和438%。
智能手机浏览量正在上升
根据Adobe的数据，移动购物在黑五的在线销售中占44.4%，同比增长10.6%。 然而，数据显示，大多数消费者更喜欢在手机上浏览商品，然后在电脑上进行购买操作，与电脑相比，智能手机访问占62.2%的份额，比2020年增加了2.2%。
路边取货服务仍在蓬勃发展
虽然一些疫情时代的购物习惯已经消失，但有一个仍然流行，就是路边取货（路边取货是顾客在网上购物以后，在方便的地点取货，而不是直接把货送到家中的服务）。根据Adobe的数据，在黑五所有的在线订单中，有20%使用了路边服务。在11月，路边服务比2019年疫情前的水平增长了78%。
