据商业内幕网报道，亚马逊进军美国医疗系统的下一步就是为医院配备支持其虚拟助手Alexa的设备。
亚马逊周一（当地时间10月25日）表示，包括波士顿儿童医院、加利福尼亚州的西达赛奈医学中心、佛罗里达州的医疗集团和休斯顿卫理公会医院在内的医院很快就都将使用支持Alexa的设备，其中包括亚马逊Echo智能音箱，从而帮助患者更好地与医护人员沟通，并能更为便捷地操控病房里的设备。
亚马逊表示，在医疗保健领域使用支持Alexa设备将意味着，工作人员无需不必要地进入病人的房间。亚马逊相关负责人表示：“这使医院能够提高效率，节省了口罩、手套和防护服等医疗用品和防护设备，并为员工腾出时间来提供更个性化的护理。”
亚马逊还表示，从下个月开始，这些医院将开始使用亚马逊的Alexa智能物业系统（Alexa Smart Properties system），并补充说，医疗服务提供商也可以为这些设备启用符合HIPAA法案的功能，比如药物跟踪。
HIPAA法案全称为《1996年健康保险便利和责任法案》，在法律上保护了美国的医疗记录和其他个人健康信息。
亚马逊周一表示，包括由房地产开发商Atria和Eskaton开发销售的一些老年住宅也将开始使用Alexa设备。该系统也已经在酒店和办公室开始投入使用。
目前这家科技巨头已经通过其在线药房和新的初级保健业务成功进军美国医疗保健行业。
在新冠疫情期间，亚马逊在包括美国在内的全球卫生系统中试用了支持Alexa的设备。2020年5月，它捐赠了Echo Show设备和Fire平板电脑，通过虚拟方式使得患者能够与卫生工作者进行联系。
亚马逊的一位发言人表示，已经得到了医院的快速反馈，称该设备并没有满足患者和供应商的部分要求。
发言人对Quartz表示：“通过这些反馈，我们为医院和这些提出异议的使用者们制定了专门的解决方案，推出一些能满足他们需求的新功能，比如Drop In功能，以及在酒店内的设备上启用和管理HIPAA的功能。”除此之外，还添加了对护理人员随叫随到的功能以及允许护理人员远程查房的功能。
Cedars-Sinai的医疗和外科服务执行总监Peachy Hain在新闻稿中说，这项技术“彻底改变了游戏规则”。
她说：“无论年龄大小或精通技术与否，患者都可以使用Alexa设备，以求与他们的护理团队随时保持联系，并确保患者一旦安顿下来后，能够立即接受治疗，而护理人员也可以方便不少，以腾出更多时间来照顾患者。”
据商业内幕网2020年4月报道，Echo Show设备曾记录了一名疗养院患者在死于新冠病毒感染之前的呼救声。
亚马逊在周一的新闻稿中表示，在使用该设备时，不曾泄露过个人信息，也没有保存语音记录。
