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亚马逊内部文件曝光:剽窃第三方卖家数据,以低价售卖山寨的自营产品

商业内幕网援引路透社周三(当地时间10月13日)的报道称,亚马逊的内部文件显示,公司在印度市场的领导层制定了复制竞争对手的产品并以较低的成本销售这些产品的策略。

Photo by Christian Wiediger on Unsplash

路透社查看了数千页的内部电子邮件、战略文件和商业计划,这些文件揭示了亚马逊如何从印度的第三方卖家那里获取数据,以创造自己的山寨产品并在印度获利,而印度是亚马逊增长潜力最大的市场之一。

长期以来,亚马逊一直对批评者所说的削弱在线市场竞争的做法进行反击,并为此面临诉讼和反垄断审查。亚马逊一直在反驳这种说法,包括在2020年7月,时任首席执行官贝佐斯在国会作证时表示,亚马逊不会偏向于自己的产品。

自有品牌营销在零售业有着悠久的历史,包括塔吉特(Target)、好市多和沃尔玛在内的许多品牌的收入很大一部分都来自自有品牌产品。不过,这些文件显示了亚马逊作为全球最大电子商务平台的影响力。

内部材料显示,根据亚马逊印度的一份2016年战略报告,亚马逊不仅利用第三方数据来加强其自有品牌业务,而且还操纵搜索结果,使其自有品牌商品出现在前两个或前三个搜索结果中。

路透社报道称,亚马逊领导层也参与了这一计划,公司一位现任高管拉塞尔·格兰迪内蒂亲自审查了这一战略。

亚马逊没有立即回应商业内幕网的评论请求,但告诉路透社,公司严格禁止为任何卖家(包括自有品牌的卖家)的利益而使用或分享非公开的、针对卖家的数据,并且不会根据这些产品是自有的还是第三方的来显示搜索结果。公司还称,报告中的说法是“未经证实的”,并且“与事实不符的”。

在一个案例中,亚马逊特别锁定了一家备受欢迎的印度衬衫公司,后者由印度的零售之王所拥有。据路透社报道,文件称,亚马逊根据这家公司所售衬衫的尺寸数据,比如领口、袖口和袖长尺寸,制作并出售自己的山寨产品。

同一份2016年的文件显示,亚马逊希望与部分制造商联手,这些制造商与亚马逊在印度的第三方竞争对手有合作,从而使得“亚马逊的产品质量完全与所参考的产品相匹配”,并将其称为“部落文化”。

一位现任卖家告诉路透社,亚马逊的策略破坏了公平竞争的环境。另一位告诉商业内幕网,他曾经在亚马逊的印度市场上销售罗技鼠标垫,每月赚取1500美元,但在客户开始购买便宜60%左右的Amazon Basics产品后(Amazon Basics是亚马逊自有的消费电子类产品品牌),他的销售量就下滑了,而且他的罗技产品在搜索结果中的排名也开始下降。他说:这非常令人沮丧,他们在虐待卖家。”

这份报告似乎支持了美国联邦贸易委员会新任主席丽娜·汗的论点,她长期以来一直将亚马逊的自有品牌业务描述为反竞争行为。

汗曾在2017年写道:“在推出新产品时,是第三方卖家承担初始成本和不确定性。只有在产品成功经过测试后,亚马逊才销售这类产品,公司所做的仅仅是发现这类成功的新产品而已。其中的反竞争含义似乎显而易见。”

(今日汇率参考:1美元=6.43人民币)