Madison Darbyshire在金融时报发表文章，最近戒赌求助热线收到的来自短线散户交易员的电话增加，美国证券交易委员会对炒股App进行了一次全面的民意调查，调查显示，以罗宾汉为代表的股票交易程序使用的游戏化设计和界面，与赌博软件使用的策略如出一辙，有可能会影响一些用户做出冲动的不利投资。

赌博成瘾康复团体的求助电话一直在响，最近出现了一种新的求助人群：炒短线的散户。

如今，移动经纪应用程序兴起，这种应用程序配备了提示、动画、奖励和数字装饰功能，使投资平台的感觉更接近在线体彩和赌博平台。

国家问题赌博委员会的执行董事基思·怀特说：“赌博和投资之间本来就很模糊的界限现在几乎完全消失了，用户体验感几乎是一样的。”

国家问题赌博委员会，是报告股票散户打来更多热线求助电话的团体之一。

美国证券交易委员会，目前正在审查经纪人和投资顾问的“数字参与做法”（包括所谓的游戏化）对小型投资者的帮助或伤害究竟有多大，上周五结束的公众评论期吸引了2000多份意见。

监管机构不得不适应投资者从手机上买卖股票、衍生品和加密货币的新方法，这些应用程序的界面远比传统经纪平台更华丽。

老虎机风格的图片、排行榜和热门股票列表，都是监管机构正在研究的数字参与新形式，美国证交会正在研究数字设计如何能够提供投资建议，这本是一项受监管部门监督的业务。

一些应用程序似乎鼓励用户上瘾。纽约大学教授、《设计成瘾》一书的作者娜塔莎·舒尔，在谈到拉斯维加斯的机器赌博时说：“游戏化是为了使客户上钩并且难以控制自己。”

十多年前，硅谷的工程师们首次将游戏化纳入应用设计中，参与度是通过在应用程序上花费的时间来衡量的，而设计的重点是使这一时间转化为收入。网络游戏公司Zynga的创始人、亿万富翁马克·平卡斯在2011年预言：“游戏机制将成为新经济中最有价值的技能”。 

随着新一代投资者在疫情期间涌入市场，股票交易与游戏式功能的融合成了关注焦点。国家问题赌博委员会的怀特说，经纪公司应用程序上的新投资者很容易受到影响，因为他们“不认为自己是在赌博”。

新泽西州强制戒赌委员会的代理执行董事费莉西亚·格隆丁说，在疫情早期，由于没有其他东西可以下注，比如体育和赛马，一些赌徒把目光投向了可以提供同样快感的股票交易平台。她说，自疫情开始以来，她所在的1-800-Gambler帮助热线收到的与短线交易有关的电话增加了近50%，不过她指出，与有关彩票和体育博彩的电话相比，数量并不算多。

怀特认为，国家问题赌博委员会收到更多短线散户的来电是“罗宾汉（Robinhood）效应”，他指的是那款著名的免佣金的炒股平台。据罗宾汉估计，从2016年到2021年，所有新开的经纪账户中，有一半是在罗宾汉平台上开设的，而自2015年以来，在罗宾汉平台上开设的2250万个账户中，有一半是首次投资者。

今年年初，罗宾汉还在使用“刮奖”功能迎接新用户，这个功能为新开账户提供免费股票，并在客户执行交易时用飘落的彩纸作为鼓励。

在罗宾汉的客户沟通、存款确认和通知中仍然使用表情符号星星和击掌符号。在交易完成后，一个戴着墨镜的笑脸提示用户考虑下一个订单。

罗宾汉认为，它提供了用户想要的信息。罗宾汉金融部门总裁大卫·杜绍尔在回应美国证交会的评论请求时写道：“创造愉快的客户体验的设计不应该被认为是‘游戏化’，也不表明有任何操纵客户的意图。”

罗宾汉的首席执行官弗拉德·特涅夫上个月在华尔街日报的专栏中写道，暗示新投资者是“不知情的赌徒”是一种“冒犯”。

游戏化专家说，交易后的反应和强化是从游戏和赌博世界中借用的，它们似乎是为了让用户对一个决定抱有积极的态度，并让他们保持参与，无论他们是赢还是输，网红股和加密货币过山车般的震荡加强了情感上的冲击。

新泽西州强制戒赌委员会的格隆丁说：“当你强化这种活动时，它开始重新连接一个人的大脑，并转化为习惯，对一些人来说，这将导致成瘾。”

罗宾汉现在取消了飘落的纸屑，但在其新的“IPO准入功能”中增加了一个上升的热气球以示“庆祝”，IPO准入功能可以使客户参与某些首次公开募股。尽管如此，行为科学咨询公司Behavior Design Collective的创始人安德鲁·齐默曼说：“即使是上升的气球也说明了一些问题，如果它是一块从顶部掉下来的砖头，你得到的积极反馈就会少一些。” 

鲜艳的色彩和像老虎机轮子一样上下滚动的实时价格，强化了用户对不寻常数字的反应，并激发客户采取行动。齐默曼说：“一个动画或回应让你有成就感，你得到了多巴胺，而不需要让你更理性的大脑部分参与进来。”

游戏化并不改变散户投资者的选择，因为没有人被迫做交易，但专家们说，经纪公司应用程序上过于简化、游戏化的界面会影响决策。

康奈尔大学商学院研究金融游戏化的教授薇琪·博根说：“让平台易于使用，和创建一个感觉像电子游戏的用户平台之间是有区别的，游戏界面会让人感觉不到自己在冒很大的风险。”

数以百计的散户投资者提出了意见，评论者还包括北美证券管理人协会，一个由各州投资者保护监管机构组成的团体。

这个协会给美国证交会写道：“通过使用纸屑、刮奖式图形和奖励系统等功能，某些公司正在鼓励投资者进行可能不符合其最佳利益的交易，而这是有利于经纪商的利益的。”

纽约大学教授舒尔说，罗宾汉很多时候，是在积极地把人们带入股市，在这方面它做得很成功。

她补充说：“但他们也在利用这个新的数字领域中的监管空白，在游戏化可能出现问题的领域，比如投资，我们还没有做出明确的法规限制。”