据《华尔街日报》报道，精神航空（Spirit Airlines）首席执行官泰德·克里斯蒂（Ted Christie）为连续五天取消航班服务导致数千人的出行计划被打乱而公开致歉，并表示该公司一直在努力解决管理失控的问题。

根据航班跟踪网站FlightAware的数据，这家总部位于佛罗里达州的低成本航空公司自周日以来已取消了1,700多架次航班，其中周四取消了443架次航班，超过了当天计划的一半，周五取消了120架次航班。该航空公司在周二和周三取消了60%的航班。

克里斯蒂告诉记者：“我只能说，我们对已经发生的事情深表歉意，这对每个人来说都是一个打击。”

精神航空多年来一直在努力改善其运营状况并恢复其在客户心目中的形象。本周机场出现的一些混乱状况（部分旅客被困长达好几天）给其造成重大挫折。自2019年以来一直担任精神航空首席执行官的克里斯蒂估计，数万或数十万乘客受到了影响。

克里斯蒂说：“肯定有人对此很不满。这也并非我们想要的。我们将从中吸取教训，并想办法改善现状。”

今年夏季旅行人数的快速增长让几家航空公司频频受挫。由于都想迅速恢复运营，航空公司和机场面临着人员短缺的问题。最重要的是，夏季风暴打乱了全国各地航空公司的航班安排计划。

克里斯蒂说，本周公司所面临的困境是长达一个月的航班延误导致运营问题达到了高潮，这些问题一直持续到了7月底。到上周末，该公司几乎无暇恢复正常运营，并将机组人员安排到位。

克里斯蒂说：“上周末，当问题首次出现时，精神航空最初并没有足够积极地取消航班。相反，该航空公司试图保留航班，但发现该决定只会使情况恶化并进一步推迟恢复。负责机组人员调度的团队也不堪重负，无法跟上进度要求。”

他说：“我们没能提前预料到（这一状况）。”

克里斯蒂表示，虽然随后几天仍可能取消大量订单，但精神航空正在防止问题的进一步恶化并允许乘客申请现金退款，同时尽力让乘客抵达其目的地。

他说：“我们正在扭转局面（的恶化），做出艰难的改变。”