《华尔街日报》于7月14日报道了近期销售人员短缺的现象，由于人们对销售行业抱有负面的刻板印象，很多年轻人并不愿意进入这个行业。然而，业界人士表示，销售业早就脱离了强行电话销售的年代，现代的销售人员实际上成为了一个顾问型的角色，旨在为客户们解决问题。

销售人员能赚取丰厚的收入，还能帮助客户解决问题。那么，为什么没有人愿意做这项工作呢？

随着公司从疫情走出来，转入增长模式，对销售职位的需求急剧上升，但招聘人员说他们很难说服人们把销售当作职业。

在线招聘平台ZipRecruiter显示，今年销售职位的招聘广告数量稳步上升，增加了65%，在美国各地有超过70万个空缺职位，而一年前，在疫情开始时，大规模裁员极大地破坏了这一领域。

难以招募销售人员的情况在疫情之前就已经开始了，而且这可能与现在人们心目中对销售工作的印象有关系，而不是因为人工短缺。招聘人员说，人们总是认为销售工作就是虚伪的汽车销售员或《广告狂人》式的客户代表那种形象，并补充说，职业生涯早期的雇员对被那些靠带来新业务的多少来衡量成功的职位兴趣不大。

他们补充说，销售员也可能不是新毕业生的首选职业，因为很少有大学提供专门的销售学位专业。

为销售人员提供软件的公司ringDNA的首席执行官兼创始人霍华德·布朗（Howard Brown）说：“人们不会在上学时想‘我要从事销售工作’。虽然这是每个组织的命脉，但愿意从事的人才是有限的。”

总部设在休斯顿的招聘公司Murray Resources的总经理基斯·沃尔夫说，他的客户在1月至5月间发布的销售工作招聘数量，是前五个月的两倍。

沃尔夫先生说，许多年轻工人认为，销售工作意味着用高压手段说服客户购买，因此很反感。但他说，近年来，销售工作发生了巨大的变化， 

在疫情期间，销售方面的变化加速了，企业正试图吸引更多的人加入这项工作，所以努力想证明他们不必像以前的销售人员那样在高压环境里工作，或者通过电话工作。

沃尔夫先生说：“多年来，销售工作真的已经从一个靠打电话推销的人，比如典型的二手车销售员。转变到主要为解决问题和与客户合作的工作。大多数要求受过大学教育的销售职位，已经变得更像咨询师。”

许多人在他们原来的职业计划发生变化后绕道进入了销售行业。

弗雷德里克·布拉舍是休斯顿的一名26岁的前工程师，在大金应用美州公司工作，公司生产由他参与过设计的暖气、通风和空调产品。为了寻求新的挑战，并改变自己的工作生活，他开始更加关注销售团队与工程师间的互动。在听说他们可观的佣金数额后，他决定尝试一下销售。

布拉舍：“成为一名工程师是可以赚到不少钱，但根据我的经验，要达到这个薪资水平需要更长的时间。”

自从他在去年8月转到大金的销售部门后，他的工资已经跃升了60%以上。根据美国劳工部的数据，向企业销售技术和科学产品及服务的销售代表。在2020年的年薪中位数为108,830美元。

几年前，布拉舍在贝勒大学学习机械工程时，并没有设想过会从事销售工作，但现在他大学里许多主修工程的朋友都在追随他走向销售之路，他们都认为这是一条能获得更多薪水的捷径。

位于华盛顿州贝尔维尤的软件公司Alitheon的首席收益官克里斯·考菲尔德（Chris Kaufield）计划今年将销售人员团队增加两倍。考菲尔德说，客户喜欢自己研究他们所购买的产品，这意味着销售代表必须发挥他们的软技能，而不是读剧本。

他说：“销售人员的新形态不是重复打销售电话。它不是那么死板的，你必须有同理心，对客户的业务也抱有强烈的好奇心。”

亚当·弗洛门鲍姆是推特公司驻西雅图的高级客户合作人，负责向企业销售这家社交媒体公司的广告服务，他说，如果这意味着每天要给60到70个人打电话，同时还要努力实现不切实际的销售目标，那么他就不会从事销售工作了。他说，他的角色更多的是引导客户了解推特的广告产品的优劣之处。

他说：“你是要努力成为一个合作伙伴。”

弗洛门鲍姆说，文科专业的学生往往能成为优秀的销售人员，特别是在技术领域，因为他们的写作、阅读和沟通能力，特别是当职能更集中在网上时。

安泊·海格斯（在2017年由传播专业进入加州大学洛杉矶分校时，梦想是在娱乐界工作。可在洛杉矶一家公关公司的实习经历让她的幻想破灭。她的另一份实习是在Spark & Bloom 超级食品公司作业务发展，她得以与当地的杂货店和健身房联系，商讨销售无过敏零食。这位24岁的女孩说，她非常喜欢与客户的互动，因此决定在毕业后尝试销售。

经过几十次面试，她在RingDNA公司找到了一份全职销售工作，这个职位不涉及打电话的配额或其他硬性销售策略。

她说：“做的更多的是解决问题，做一个好的倾听者和提问者，而不是微笑和拨号。”

她指的是不请自来的销售电话。

根据麦肯锡公司的一份新报告，这场疫情以几种方式永久性地改变了销售。过去通过握手成交的销售方式很快就转移到了网上，现在麦肯锡公司调查中仅20%的客户说他们希望重新能回到面对面的销售方式。

CentralReach是一家在新泽西州和佛罗里达州设有办事处的销售电子健康记录和其他管理软件的公司，该公司负责销售和客户体验的高级副总裁马克·科普说，他的公司今年将把销售团队扩大30%以上。最近向远程员工开放了职位。他补充说，招聘的重点是有潜力的初级销售人员，而不是试图追求更有经验的销售人员。

科普先生说：“我们寻找的是好奇心和某些特质，而不是经验。”

面试时，他会让求职者描述他们最后一次自学的东西，以此来辨别这个人是否有可能坚持琢磨一个新的概念，直到他们掌握它。

他说：“为了满足需求这是公司必须做的事情。不要纠结于经验，好好指导他们。”