据《华尔街日报》报道，亚马逊公司正在制定一个计划，以改善其小时制仓库工作人员的健康状况，此前，亚马逊仓库的工人安全问题受到了多年的批评，亚马逊首席执行官杰夫·贝佐斯（Jeff Bezos）承诺为员工提供一个更好的愿景。

当地时间周一（5月17日），该公司表示他们制定了一个名为WorkingWell的新计划，该计划旨在给员工提供更好的教育，告诉他们如何避免工伤和改善工作中的心理健康，该计划已在北美和欧洲的350个地点实施。亚马逊全球工作场所健康和安全副总裁希瑟·麦克杜格尔（Heather MacDougall）表示，他们两年前就开始测试该计划的部分内容，并计划在今年年底前将该计划的实施范围扩展到1000处工作场所。该公司表示，它的目标是到2025年时，他们能将伤害事件减少一半。

根据公司和联邦工作场所最新一年的数据显示，2019年，亚马逊每100名工人中有5.6人受伤，而全国仓储和存储部门的受伤率为4.8%。亚马逊表示，由于他们比其他公司更为注重工伤的监测和记录，可能会导致其报告的工伤率更高。

上月，贝佐斯表示，最近阿拉巴马州的一些仓库工人试图推动成立工会，但未果，在这种情况下，他们需要为员工做得更好。关于成立工会的投票目前正在上诉中。在给股东的信中，贝索斯称关于亚马逊仓库工作条件不安全的报告是不准确的。

希瑟说，亚马逊在美国雇佣了约95万人，而他们之所以采取行动，是因为仓储业工伤事故频发，而且疫情也提高了人们对医疗保健需求的认识。在接受采访时她表示，亚马逊特别关注肌肉关节功能紊乱（musculoskeletal disorders，简称MSDs）的问题，因为这种疾病占亚马逊工伤病例的40%。

希瑟说：“我们已经认识到，在减少MSDs方面，我们还有很多工作要做。”

在WorkingWell计划下，仓库员工将轮流聚集在他们的工作岗位附近，观看有关预防伤害的视频，这些视频内容包括如何正确地举起物品。根据员工担任工作的不同，每小时他们都会在工作岗位上得到提示，指导他们进行各种伸展和呼吸练习。亚马逊使用工具来跟踪工人的生产活动，他们表示，这些工具可以提示员工运动休息，而休息的时间可以持续30秒到1分钟（每小时）。

亚马逊还在安装供员工们观看视频的信息亭，其内容有指导性的冥想，还有平静的场景和声音。新的健康区为员工提供了拉伸或冥想的专用空间，该公司还计划推出一个移动应用程序，让员工在家中查看类似的教育工具。此外，该公司还在制定人员配置计划，让员工在使用不同肌肉群的工作中轮换，以减少重复性压力伤害。

亚马逊的员工们常常对过快的工作节奏表示抱怨，一些人甚至被要求每小时从货架上取下约300件物品。但尽管存在这些抱怨，亚马逊的计划却并未将大幅降低员工工作速度囊括在内。希瑟说，亚马逊是根据它认为可以实现的基准来评估员工的。

她说：“当我们设定工作速度时，我们考虑到了各种因素，以确保我们的员工能够安全地完成工作，我不认为工作速度会导致工作变得不安全。”

杰克·丹纳林（Jack Dennerlein）是美国东北大学（Northeastern University）的一名教授，他的研究重点正是MSDs。他表示，在工作场所引入教育工具往往不足以大幅减少伤害。一般来说，提供机械升降机或重新配置工作场所的组织方式会更有效。丹纳林说：“应该是让工作适应人，而不是让人适应工作。”

贝佐斯曾说过，亚马逊需要通过创新来减少伤害。

亚马逊仓库的工作方式曾经受到过审查，而该公司的员工安全倡议是在受到审查的一年后提出的。去年，一些工人在亚马逊的一些仓库中举行了罢工，他们表示，在疫情蔓延的情况下，亚马逊的工作条件存在不安全性，因此他们进行了抗议。而亚马逊表示，他们花费了数十亿美元来应对这种病毒，也对员工进行了检测。最近，亚马逊开始在仓库为员工提供现场疫苗接种。

亚马逊表示，2021年，他们将投资超过3亿美元（约合人民币19.33亿元）用于安全项目。贝佐斯说，他们对预防伤害方面给予了重视，这使得2020年亚马逊员工罹患MSDs的比率同比上年下降了32%。