据日经新闻报道，由于疫情促使餐饮业和其它行业与顾客保持距离，上海擎朗智能科技有限公司（KEENON）希望将其机器人产品推向全球市场。

在上海的一家醉辉皇连锁餐厅，擎朗的机器人服务员在厨房边上随时待命，饭菜好了之后，工作人员将饭菜分配给机器人，并通过智能设备告诉这些机器人要去哪张桌子。然后，这些机器人就开始他们的任务，灵巧地避开路上的障碍物。

该连锁餐厅的一负责人说：“这些机器人内置障碍物传感器是一个主要卖点，不会撞到其他客人，并且它们搬运重物毫不费力，可以帮助缓解店里员工短缺的问题。”

擎朗公司的目标是在2021年底前在至少10个国家建立分部。它在3月开设了一个日本分部，只有不到10名员工，目前正在关注韩国和新加坡，以及欧洲、北美和中东的市场。

负责擎朗公司公共关系的池晓敏表示，该公司2020年的生产能力大约翻了一番，为开拓海外市场做准备。他说：“我们的工厂都还有额外的空间，可以将机器人产能提高到20万台，这是目前水平的三倍。”

低端的擎朗机器人在日本售价约为100万日元（约合5.9万人民币）。东京的一位经销商说：“这是日本本土机器人价格的三分之一。”擎朗公司希望利用较低价格的优势，使今年的收入将增加50%，达到3亿元人民币。

擎朗公司成立于2010年，在中国销售的机器人中大约85%是食品服务机器人。中国一直是服务机器人的先驱，部分原因是相对宽松的监管有利于新兴企业，而且中国已经在食品配送和安保等领域商业化使用机器人。

擎朗公司也因疫情的社交隔离措施从中受益，其机器人单位销售量在2020年可能增加了两倍多，达到1万多件。根据一项行业预测，2020年中国的服务机器人销售额将增长34%，达到29.4亿美元（约合190亿人民币），大约是全球整体速度的两倍。

擎朗公司是一家独角兽企业，也是一家估值在10亿美元（约合64.6亿人民币）以上的未上市初创公司。软银集团在去年12月宣布了一项对擎朗公司的投资，阿里巴巴集团控股公司今年也对该公司进行了投资。

擎朗公司正努力拓展海外市场，但挑战依然存在。虽然擎朗公司在中国国内是一家相对知名的公司，但它在国外却没有什么知名度。在这一点上，客户似乎更关心功能而不是价格，许多国外市场也倾向于高度关注服务的质量。