据NBC报道，俄亥俄州药房监管机构周二（4月20日）发布了一份报告，在美国人口第七多的州，大约有一半的药剂师认为他们没有足够的时间安全地完成他们的工作。该州对4000人进行的药剂师工作条件调查发现，大型连锁零售药店雇佣的药剂师最为担忧。

该调查结果与NBC在3月份的新闻报道相呼应。该报道称，连锁药店里工作过度、人手不足的药剂师说，他们已经到了崩溃的临界点。

基于药剂师们越来越多的投诉，以及监管机构和药剂师组织对工作条件越来越多的担忧，俄亥俄州药房委员会从2020年7月至8月就这一话题对在各种工作环境下工作的药剂师进行了调查。其他几个州的监管机构也发布了这样的调查，包括密苏里州和佛蒙特州，这两个州近年来都进行了规模较小的调查。

作为对调查结果的回应，俄亥俄州制药委员会在4月20日一致投票成立了一个委员会，就调查提出的问题提出建议。

该委员会在一份声明中说：“药剂师的工作条件对确保俄亥俄州患者的安全至关重要，委员会期待在新成立的药剂师工作量咨询委员会中与利益相关方合作，讨论这一重要问题，并提出建议，以便给药剂师们提供更安全的工作条件。”

接受调查的药剂师中，大部分在大型连锁药店工作，包括独立药店和杂货店。在这两种工作环境下的绝大多数药剂师说，他们觉得药剂师们没有足够的人手来保障病人的安全，这也使得他们倍感压力。

他们也总是没时间吃午餐，也没有其他休息时间，有时甚至需要工作10小时或更长时间。在大型连锁药店工作的受访者中，有10%的人说他们的轮班时间超过13小时。

在当被问及其他意见时，许多药剂师指出轮班时间是主要的压力源。其中有人指出：“12小时轮班制很残酷。”另一个人说：“12小时对于一个药剂师来说太长了。过了大约10个小时就不安全了：眼睛疲劳，大脑疲劳，而且不像刚开始换班时那么清醒和警觉。”

代表全国所有连锁药店的行业组织，全国连锁药店协会（National Association of Chain Drug Stores）参考了NBC新闻在3月份的报道中提供的声明。该组织表示，“患者的安全是药房的头等大事，针对这一点，他们会采取广泛的关注，以促进该行业的进一步发展”，并在倡导“对进一步优化护理至关重要”的国家级政策。

该协会补充说，“工作量和工作流程等话题备受人们的讨论”，处方错误和当前药剂师职责之间不应该假定有因果关系。然而，接受调查的药剂师在他们的评论中多次将这两者联系起来，表达了对因工作量而犯错误的担忧。

失误的范围很广，小到无意的失误，比如数错了一瓶药的数量，大到可能致命的错误，比如错过了一次危险的药物相互作用。他们会认真对待那些提交给监管机构的申请，在某些情况下，药剂师甚至可能因此丢掉饭碗。

一位在一家大型独立连锁药店工作的受访者写道：“我们的工作环境非常危险。他们不断缩短工作时间，希望我们用更少的钱做更多的事。我感觉我的药房每个月至少有1 – 2次配药错误。如果我们能够以安全的速度工作，这是完全可以避免的。”

克利夫兰地区一家独立的大型连锁药店的一名药剂师说：“这份报告凸显出，在满足标准和增加利润方面，独立药店的需求压力有多大。”他说，调查中的评论与他和全国各地的同事在药剂师Facebook群中与数千名成员讨论的内容“相当吻合”。

俄亥俄州调查对象的担忧与15个州的31名零售药剂师和药学技术人员在2020年和2021年接受NBC新闻采访时表达的担忧一致。他们分享了自己的经历：工作时间长达10个小时甚至更长，忙得连上厕所或吃饭的时间都没有，每天下班后在车里因压力而哭泣，晚上躺在床上睡不着，担心自己在因时间段任务重而可能犯下错误。