据路透社报道，十多位知情人士表示，美国消费者监管机构正在审查抵押贷款服务公司是否遵守了大规模救助计划，因担心陷入困境的房主得不到避免止赎所需的帮助或受到歧视。

监管官员、律师和行业高管表示，根据美国消费者金融保护局（CFPB）的政策、监管和执法部门可能会对那些被发现损害借款人利益的抵押贷款服务机构处以严厉的惩罚。

最近几周，该机构向抵押贷款服务机构）发送了数据请求。三名知情人士表示，美联储正在寻求有关他们如何处理抵押贷款假期或“延期”计划的数据，以及暂时的债务减免是否可能让借款人得到重振。

据另外三名知情人士透露，该机构还对几家抵押贷款服务机构处理宽限请求的方式展开了调查。其中一名知情人士表示：“我们对此非常担心，正在密切关注。我们的监管团队强烈要求服务提供商提供更多数据。”

这一举措突显出，在执行美国总统拜登提出的帮助美国人从疫情影响中恢复、促进住房公平和解决系统性种族不平等问题的优先事项之际，新上任的消费者权益保护机构民主党领导层对金融业采取了更为强硬的立场。

CFPB的一位女发言人对路透社表示：“消费者金融保护局的重点是保护因疫情爆发而在经济上受到损害的消费者。部分工作是利用我们的监管权力，以确保抵押贷款服务机构公平对待借款人，并履行联邦法律规定的责任。”

为了帮助美国人度过疫情下的封锁时期，美国国会去年给予许多陷入困境的房主暂停偿还抵押贷款的权利，并停止他们的丧失抵押品赎回权。这两项保障措施已多次延期，将于今年晚些时候到期。

据美国抵押贷款银行家协会（Mortgage Bankers Association）的数据，截至4月4日，估计有230万房主暂缓还款。消息人士称，去年，由于其国内服务公司面临大量延期付款请求，CFPB放松了对服务公司的监管，但现在由于旨在防止止赎危机，CFPB采取了更为强硬的手段。

律师事务所Stroock & Stroock & Lavan的合伙人Quyen Truong表示：“他们已经开始深入检查和调查律所的活动，而且速度只会进一步加快。”该机构正在调查一系列问题，包括有多少借款人以及哪些借款人可以延期还款；贷款修改是否能成功地让借款人偿还贷款；如果服务方一直阻挠或延迟延期请求或只给予部分救济；如果一些服务机构故意或无意地基于种族或民族歧视借款人。

美国银行家协会（American Bankers Association）最新数据显示，2020年第四季度房屋净值贷款违约率上升1.65个百分点，至5.82%，为2020年4月以来首次上升。CFPB发言人表示：“我们仍然非常担心在紧急保护措施今年晚些时候到期后可能会有大量借款人寻求援助，我们将利用我们的监管、执行来防止可避免的止赎。”

美国抵押贷款银行家协会（Mortgage Bankers Association）的皮特·米尔斯（Pete Mills）指出，迄今为止，“创纪录数量”的美国人在没有失去房屋居住权的情况下放弃抵押贷款，他希望CFPB利用从抵押贷款服务机构收集的数据更好地帮助房主。

CFPB是在2009年金融危机之后成立的，目的是监管导致次级抵押贷款和随后的止赎危机的掠夺性贷款，在其成立初期惩罚了数十家抵押贷款公司。消费者团体表示，前总统特朗普领导的政府削弱了该机构的执法和一些保护，但随着新领导层采取行动，加强公平贷款保护，秩序的钟摆很快又摆了回来。

本月，该机构警告服务机构采取“一切必要措施”，通过提议在明年之前禁止止赎，以防止止赎浪潮，并撼动抵押贷款行业。
 

根据今年1月的一份报告，CFPB发现，在2020年的检查中，一些服务机构向客户提供了“不完整或不准确的信息”，包括他们的延期付款权，延迟处理请求，或错误地收取延期付款费用等行为。

CFPB的投诉网站上有数百名借款者的证词，详细说明了他们的延期计划存在的问题或由此产生的问题。上个月，一名借款人在据称收到了有关他们计划的错误信息后，在网站上指责他们的供应商“非常不诚信”。