随着疫苗接种的人数越来越多,美容行业迅速回春,很多美容医疗服务中心都出现了预约爆满的情况,AMANDA MULL对人们争先恐后做美容的心态进行了深挖,一方面,经过了一年的居家生活,人们都希望美美地再次出现在公众面前,更深层次的原因是,人们不希望过去一年的痛苦和压力,明明白白地写在脸上。(文章来源:大西洋月刊)
在过去的一年里,美国人哀声载道,疫情期间许多公共活动都丧失了:不能去餐馆吃饭,不能去听观众爆满的音乐会,不能现场观看体育赛事,也不能和自己爱的人一起庆祝节日和生日。但是,也有一些细碎的伤痛,在大规模伤亡的疫情面前不值一提,比如,美容服务。
当然,这里的美容,不仅仅指美甲,人们渴望肉体和精神的享受,这是美国的清教徒在太平盛世都反对的生活方式。
这种享受包括一系列自己可以在家里干的活,但在美容院里可以得到完全不同的体验,比如:修眉、剃胡须、编辫子,甚至包括打瘦脸针。
去年3月,电视节目主持人凯莉·里帕在Instagram上发布了一段开玩笑的视频,视频是她坐在整容皮肤科医生办公室的椅子上拍摄的,画外传来医生欢快的笑声,这引来了一场短暂的愤怒,人们说疫情使她患上了“急性肉毒杆菌缺乏症”。
我一直对诱人的肉毒杆菌素持保留态度,但几个月来,我自己也一直在考虑找个训练有素的专业人士来给我的脸、头发和手做做美容。也许我可以探索一下令人兴奋的睫毛嫁接,我囤的美甲装备都够我用两年了,也许还可以尝试一下唇部填充,但是你知道,我是很有品位的,不会弄成《家庭主妇》电视剧里的那种样子。
我的大脑似乎没来由地多了很多冲动,我接触以上这些服务已经有很长一段时间了,但并没有太大的感觉,现在我突然就很想念以前每两周去一次的美甲沙龙,我更希望有人可以把我的脸修补一下,只要想到这些服务能让我变美我就兴奋不已。
当人们哪怕弱弱地抱怨一下在疫情得不到美容服务时,他们都会马上神经质地否认,以免跟凯莉·里帕一样遭来群嘲。当然,今年需要做出的牺牲远比放弃美黑或面部填充要大得多。与你的个人欲望斗争的时候,你不能不承认有些欲望其实是很愚蠢的,在面对过去一年深刻的痛苦,我挣扎着试图原谅自己的一些卑微的私欲,但有的时候,仅仅是想到在这么大的灾难面前我脑子里居然只会想着美容,我就觉得自己自私透了。
然而,慢慢地,那些在过去一年里被认为是微不足道的美容业开始恢复营业了,那它们就不那么微不足道了,每天都有数百万美国人接种疫苗,美容业将迎来前所未有的夏季繁荣,人们已经在沙龙和水疗中心预约了起来,美容再次成为人们日常生活再平常不过的一部分。
美国人已经准备好美美地接受新生活了,她们准备出门见人,除了闪亮的指甲和丰满的嘴唇,美容服务似乎也提供了许多人在一年的自我克制之后最渴望的东西:率先体验一把疫情后的舒适。
人们倾向于通过外表来表达和肯定自己的身份,当感觉自己看起来不像自己的时候,我们就会感到压力山大,即使这并不是什么生死攸关的大事。美容行业预订与支付平台GlosGenius的首席执行官兼联合创始人丹妮尔·科恩表示,虽然去年春天大多数企业都倒闭了,但对美容服务的需求并没有消失。
丹妮尔告诉我:“非常想要美容服务的人会联系造型师,而这些造型师开始提供上门服务。”在疫情爆发的头几个月里,她公司软件的注册人数急剧增加,因为被解雇的美容专员们都选择了单干,或者企业为了追踪客户而更新了他们过时的系统。
丹妮尔说,去年夏天,当美国各地的沙龙和水疗中心重新开业时,预订量激增。然后疫苗来了,所有行业都开始复苏。随着疫苗的接种,以及关于疗效和疫苗供应的好消息接踵而至,越来越多的人看到,服务市场越来越趋于正常化。据GlosGenius的内部数据显示,自年初以来,全美范围内的预订量增长了20%以上,尽管这段时间通常是行业假期后的低迷期。
位于曼哈顿的美甲沙龙集团Tenoverten,店主们正在缓慢地重新开张,到目前为止,它的六家店中只有一家重新开业,但有证据表明,对包括眉毛维护和脱毛在内的服务需求在疫情期间被压抑得厉害。Tenoverten的联合创始人纳丁·艾布拉姆塞克告诉我:“那些一年多都没见过的客户名字突然就出现在了预约表上。这些人来我这,把能做的都做了一遍。”
老朋友们开始三三两两地回来了,这些老客户在疫情爆发前是公司业务的重要组成部分。纳丁说,现在人们可以提前预约,这与疫苗发明之前相比是一个受欢迎的变化,之前大多数客户都倾向于直接走进店里享受当天服务。
在纽约和迈阿密提供美容注射和其他高科技皮肤护理服务的Plump公司也有类似的情况。该公司的运营主管瑞切尔·奥斯林克尔告诉我:“我们被挤爆了,预订都满了。我们估计这个夏天会是我们最忙的日子。”
为了满足需求,公司正在招募员工。奥斯林克说,一位最近刚来的的注射师第一个月的预约几乎全排满了,根本不需要让客户熟悉新注射师所需的市场营销和耐心。
在许多面向消费者的企业面临困境的大环境下,美容行业是少数几个短期内就可能超越疫情前需求水平的领域之一。奥斯林克说,Plump正在物色新的店面。美甲沙龙集团Tenoverten纳丁透露,他们也开始考虑扩张,不仅要重新开张,还要把一些原有的门店搬到更大的地方,或者开设新的沙龙。
美容领域中,一些高端市场的企业比其他企业更具有优势,例如,客户有丰富的可支配收入,这意味着这些企业服务的人群,他们的生活和财政情况不大可能被疫情击得粉碎。但是,美容业推动的共同愿望也很有帮助,肉毒杆菌和皮肤激光可能很容易与城市精英联系在一起,但其实美容服务的价格非常广泛,能吸引不同购买力的顾客。
GlosGenius的首席执行官兼联合创始人丹妮尔表示,随着沙龙和水疗中心的重新开张,在居家令比较严格的地区,需求恢复得更快、更强劲。现在,几乎所有地区的美容院都重新开张了。
事实证明,想要使自己的外表更美,这是一种普遍的冲动。阿曼达·米切尔是一名记者,为《诱惑》和《嘉人》等杂志报道美容行业的新闻,想注射点肉毒杆菌素的冲动是可以理解的,不仅她自己想打,她的朋友们也都有这个冲动。
她说:“在过去的三个月里,有很多人好奇地来找我讨教。”米切尔说,她过去曾经使用过肉毒杆菌素,但这些朋友以前从未表现出兴趣,但经历了厌倦、焦虑和希望等情绪纠缠的一年后,他们似乎打开了心扉。
灾难总是会对人造成这种影响,研究表明,极端的压力会增加人们改变外表的渴望,一个典型的例子就是分手之后剪掉刘海,但在大流行这种灾难中存活下来可能需要一些皮下注射的东西才能解压了。
GlosGenius在其数据中已经注意到了这一趋势。在2021年,人们不仅预订了更多的预约,同时预订服务的品种也更多,其中很大一部分增长来自于人们在尝试从接受过的服务。小费在疫情期间也有所提高,平均提高了15%以上。丹妮尔说,人们“直到失去了才意识到拥有的可贵”。
米切尔也一直在思考之前未探索过的服务,以及为什么她想要做这些。她告诉我,部分原因很浅显,她已经很久没见过她的社交圈了,给人留下一个惊艳的印象还是很有趣的。
但这个原因下面还有另一层欲望。米切尔说:“我不想完全抹去过去的一年,疫情让我成为一个更有深度、更善良的人,至少让我变得更有同理心,但我真的不想在身体上展示这一年有多艰难,我不想让全世界看到这一点。”
我们如何塑造和保持自己的外表是一项社会任务:我们的身体是我们进行交流的一部分,对于关心我们的人来说,身体健康是我们心理健康的一个基本组成部分。对许多人来说,2020年缺乏积极的、面对面的社交机会,这种压力最终从他们佝偻的肩膀、稀疏的头发或干燥的皮肤上显现出来。
现在,正常的社交正在一点点回归,正常人类生活中的许多欢乐也在回归,对于期待回归物质世界的人们来说,在度过了任何一个人都无法完全掌控的一年后,能够为自己重返世界做点积极的准备,无论做什么,都是一种安慰。
这些医美的实际效果可能是微不足道的,购买几根新睫毛这种事情更是微不足道的。但美容服务给我们的不只是美学上的改变,做皮肤护理、染发或涂指甲是一种小小的、安全的亲密行为,这种亲密行为一度因为一种致命的病毒而变得危险。
现在我已经接种了疫苗,也许让我兴奋的不是嫁接睫毛,而是可以跟一个陌生人待在一间房间里的机会,我不用担心被感染,我可以在水疗店舒缓的音乐背景下花钱雇人给我做spa,这一年里我独立做了太多事情,而且大部分做得很糟糕。
当然变美也是很重要的,我还是把我的新睫毛拿出来看一看吧。