据商业内幕网报道，旅游业是受疫情影响最严重的行业之一。就连爱彼迎（Airbnb）这样的旅游巨头也举步维艰，其估值从2017年的310亿美元（约合1984亿元人民币）降至2020年4月的180亿美元（约合1152亿元人民币）。

仅仅8周，公司价值就暴跌了80%，该公司首席执行官布莱恩·切斯基（Brian Chesky）后来告诉商业内幕网说，他觉得自己必须在10周内做出“10年的决策”，公司将裁员1900人。然而，到2020年底，随着该公司进行了一场轰动一时的首次公开募股（IPO），情况开始好转。该公司股价首日收盘上涨128.69%，市值超过1000亿美元（约合6400亿元人民币）。

当全球旅行市场疲软时，爱彼迎必须找到一种方法转向，以在这场仍在重创该行业的危机中变得更强大。Casañas表示：“我们迅速扭转了局面，推出了我们的一套方案，此外，我们还努力帮助那些需要的第一线员工，为他们提供住宿。我们得到了很多房东的帮助，他们甚至为一线医护人员提供免费的住宿。”

虽然在全球许多地方仍有旅行限制，但人们对旅游的憧憬并未减少。上个月对爱彼迎用户的一项调查显示，想要旅行的人数是想要去酒吧或餐馆的两倍。Casañas表示：“现在市场上有许多被压抑的需求。”由于旅游限制，其国内旅游业也产生了新的机遇，80%的收入来自城市密度低的地区。

安全仍然是旅游业和旅行者最关心的问题，因此爱彼迎正在竭尽全力恢复消费者的信心，并保证他们提供的服务满足健康和安全规定的体验。其中一项措施是进行健康安全认证，主人可以要求客人证明自己没有出现新冠肺炎感染的症状，也没有与患者进行过密切接触。

Casañas表示，这种让客人感到安全、保证接受检测和去医院的措施比疫苗护照等措施更有效果，但这些措施必须得到妥善实施。去年，他们还推出了一种先进的清洁协议。Casañas表示：“我们制定的清洁协议不仅仅是关于清洁。我们还要求保持安全距离，或者旅客和主人都戴着口罩。”

切斯基表示，目前休闲旅行的人数可能上升，商业旅行人数将会下降。此外，Casañas还认为，人们对旅行的渴望和预订量的预期增长也预示着情况将有所改善。她说：“人们，尤其是德国人，通常在夏天的1月或2月预订住宿。今年，他们的预订来的格外晚。”