纽约时报作者Sharon Otterman的报道说，美国官方为接种疫苗而建立的网站，复杂难用，很多志愿者开始主动想办法，帮助那些需要接种疫苗的人。

当纽约拥有技术能力的人为年长的亲人预约疫苗时，他们震惊了，然后他们找到了更好的办法。

31岁的马胡哥（Huge Ma，音译）是Airbnb的软件工程师。1月初，当他打算为母亲预约新冠疫苗接种时，发现有几十个网站可供查询，每个网站都有自己的注册方式，他惊呆了，城市和州里的预约系统完全不同。

“一定有更好的办法，”他当时就是这么想的。

所以在不到两周的时间里，他就自己开发了一个，他推出了TurboVax，这是一个免费的网站，汇集了三个主要城市和纽约州疫苗系统的信息，并将信息同步到推特上。它的建造成本不到50美元，但它提供了一种比城市和州的官方系统更便捷的预约方式。

上周他说：“这有点像是对我自己的一种挑战，证明一个人只要有时间和动力就能把事情做成。很可惜这不是政府的优先考虑事项。但每个人都应该在这场疫情中发挥作用，我只是尽我所能让它变得更容易一点。”

官员们承认，供应短缺和接种预约问题已经成为纽约市和全美公平分配疫苗的障碍之一。

纽约市最近公布的数据显示，疫苗过多地流向了纽约白人，而不是在第一波疫情中受害最严重的黑人和棕色人种社区。

例如，尽管黑人占该市人口的24%，但在接受疫苗接种的约21万名65岁以上的城市居民中，黑人只占12%。

哈莱姆医院的CEO艾博·卡灵顿在上月底表示：“他们获得预约的唯一方式是使用一个非常非常复杂的技术平台，而这个平台本身就不适合我所服务的老年人。”

因此，几个星期以来，哈莱姆区以外的白人填补了大部分可用名额。

因此，纽约以及德克萨斯、加利福尼亚和马萨诸塞等州的一些志愿者试图利用他们的技术来简化这个过程。

35岁的杰里米·诺维奇是曼哈顿上西区的一名临床心理学家，当他意识到自己年长的亲人没法自行预约就诊后，就开始向老年人伸出援手。

他说：“该系统的设置就像是在25岁和85岁之间设立一场技术竞赛。这不是竞赛，这就是对老年人的疏忽。”

1月12日，他和两个朋友一起发起了“预约疫苗援助小组”。这是一个一对一的活动，最初帮助对象是当地犹太教堂的老年人，后来扩大到帮助那些通过电话热线或网络表格注册的人。由于需求旺盛，这项拥有20名志愿者的服务，目前已经暂时停止接收新病例，创始人正在考虑与一家非营利组织合作以扩大服务对象。

纽约市最具规模的在线志愿者援助活动是“纽约市疫苗列表”，该网站汇集了50多个疫苗接种站点的预约信息，包括城市、州和私人，大约有20名志愿者编写代码，与社区组织接触，并直接致电接种中心，及时公布这些中心还能预约到的空位。

丹·贝纳米是Datadog的软件开发人员，也是“纽约疫苗列表”的创始人之一。他说，上个月，当他在为祖父母寻找疫苗约会时，他震惊于预约系统是多么地费力。

他说：“我是一名工程师，擅长网站优化，所以我一直在研究这个问题，我觉得我们也许可以把这些数据集中起来，这样就可以更快更容易地找到疫苗。”

贝纳米先生联系了几个朋友，开始工作，该网站于5天后的1月16日上线。

受加利福尼亚州志愿者运营的疫苗搜索网站VaccinateCA的启发，“纽约市疫苗列表”不仅列出了可用的城市和州的预约，还允许用户直接点击一些可用的预约时间，从而节省了几分钟，在这宝贵的几分钟里，名额很可能会被其他人占用。

就其效率而言，该网站还提供了一个实时窗口，让人们可以直观地看到预约竞争的残酷性。例如，1月28日下午2点30分，有数百个预约空位出现，其中有45个在纽约市的布鲁克林陆军航站楼，还有更多在纽约市布朗克斯区的一个疫苗点，不到15分钟，它们就全部被订完了。

这些网站并不能解决所有的访问问题，因为使用它们仍然需要一定的计算机知识，只有拥有一定的计算机基础的人才能从中受益。截至2月8日，“纽约疫苗名单”的创始人表示，该网站每天约有1.6万名访客，这只是需要预约的数百万符合条件的纽约人中的一小部分。

但是，通过提高这一过程的效率，这些网站为数百名苦苦寻找预约的人提供了便利。他们的推特被大量表达感激的信息淹没，市议员马克·莱文将“纽约市疫苗清单”列为该市“最热门网站”。他们最近还在网站上增加了谷歌翻译功能。

现年36岁，住在布鲁克林的贝纳米说：“随着志愿者人数的增加，我们把这些基本的功能建立起来并投入使用，我们很乐意让尽可能多的人使用这些东西。”

纽约市长比尔·白思豪在最近的新闻发布会上表示，预约系统“过于繁琐”，他已承诺改善该系统。上周，纽约还升级了其一个主要日程安排网站，使其变得更加方便。

软件开发人员在查阅了预约网站背后的代码，惊讶地发现那里是多么混乱。42岁的保罗·施赖伯是布鲁克林的一名自由职业软件工程师，他说，他很失望地发现，纽约市卫生局运营的疫苗中心的代码，在运营的第一个月期间存在拼写错误和其他错误。他说，2月1日推出的新网站似乎“大大改善了”。

他说：“即使是按照非常慷慨的标准来打分，好吧，毕竟这是一个政府网站，不是专业的亚马逊，但它依然很糟糕。”

施赖伯先生已经做了一些初步的工作来建立他自己的预约网站，并且正在考虑如何将更新内容整合到由城市管理的网站中。

一些技术上的帮助纯粹出于偶然。

45岁的阿德里安娜·斯坎帕里尼是一名企业律师，住在曼哈顿的格拉梅西地区，她花了18个小时为父亲预约。在她完成之后，她意识到她在一个预约网站使用的密码被保存在她的手机上，这样她可以绕过一个公共页面，上面显示着一则没有预约位置的错误声明。

她开始联系朋友、家人和她的门卫，看看他们是否有需要帮助的老年人。她为那些没有电子邮件地址的人设置电子邮件地址，她把预约表格打印出来，送到人们家里。她大约帮助他人完成了30次预约，并亲自陪同7人前往曼哈顿下城的一个疫苗接种点，预约的大部分时间是在半夜，因为这个时间段相对容易。由于她的努力，她得到了感激的泪水、卡片和鲜花。

原籍巴西的寡妇玛丽莉·卡洛塔，她独自住在上东区，1月19日凌晨4：30，在斯坎帕里尼的帮助下，她成功约到了一个名额。她说：“我没有电脑，也没有Wi-Fi，对我来说，她就像天使。”

卡洛塔一直害怕去看医生和购物。现在，她在2月份安排了结肠镜检查、内窥镜检查和物理治疗，一想到她很快就能回到她的教堂和那里的朋友们在一起，她就哭了。

“我就像中了彩票一样。”她说。