据商业内幕网1月15日报道，上周五，推特及其首席执行官杰克·多尔西呼吁，以煽动暴力为由将特朗普账号在其平台永久禁用。随后，多尔西在周三发表声明，称此举已经酝酿了四年。

但对于许多浏览多尔西帖子的人来说，这些信息非常平淡无奇。

传播公司Castle Group的负责人兼联合创始人桑迪丽斯告诉商业内幕网：“我不认为它采取了有效的立场，他们弹劾特朗普是确定的，但他的理由，正如他所解释的那样，并不确定。”

在与商业内幕网交谈时，危机传播专家普遍认为，多尔西的回应听起来很真实，但还没有得到足够的行动。它试图解决太多的问题，却没有提供明确的答案。而且，传播专家表示，这可能来得太少，太晚了。
 

在漫长的讨论中，多尔西辩护称，推特的决定是正确的选择。但他也承认该禁令可能会带来长期后果，并说这可能为在线公众发言树立“危险”先例。

消息人士称，一方面，该讨论提供了关于开放媒体和网络言论作用的深思熟虑的讨论。但通过以自己的声音，而不是通过公司的官方声明来向公众发布一系列推文，多尔西的信息可能会让读者感到个人化。

桑迪丽斯告诉市场业内幕网：“这种真实性是一种积极的，肯定的。这听起来不像是一个律师写的，不像是一个公关人员写的。这听起来就像是他写的。”

但是，即使是最好的声明，如果没有什么行动，也会显得很空洞。

多年来，多尔西一直以踏上“道歉之旅”而闻名，承认推特遇到的各种问题，从虚假信息到仇恨言论，这些问题往往伴随着很少的答案和令人沮丧的进展。

多尔西还获得了一个不务正业的首席执行官的名声，当危机来临时，他经常在国外，减缓了决策过程。

消息人士称，多尔西的声明可能是深思熟虑的，但也缺乏了重点。

传播公司Reevemark的创始合伙人兼首席执行官布兰迪·伯格曼给商业内幕网的电子邮件声明中说：“在一个激烈分裂的国家，保持真实性的同时避免罪责是一个很难的平衡，但通过将该决定定性为非政治性，同时将推特定位为网络对话的一小部分，多尔西在试图做到这一点。”

桑迪丽斯表示，多尔西讨论的主要目的应该是解释推特禁止特朗普的决定，并为公众明确下一步的行动。但他偏离了明确的解释，转向了更抽象的话题，比如他对比特币的热情。他提出的问题比他设定的答案更多，在这个过程中混淆了他的信息。

桑迪丽斯说，“这份声明试图解决太多事情。”

多尔西在他的讨论中表示，国会大厦袭击事件迫使该公司将所有行动都集中在公共安全上。

但自11月以来，特朗普的推特账户上一直在积累煽动性言论，传播公司Infinite Global的首席执行官杰米·迪亚菲莉亚在给商业内幕网的电子邮件声明中表示，多尔西应该在暴乱发生之前更密切地关注局势。

杰米·迪亚菲莉亚说：“主要的问题并不是声明本身，而是声明的时机。”

而自疫情发生以来，一直建议客户定期向利益相关者发出一致通讯的桑迪丽斯也认为多尔西的行动已经晚了。

桑迪丽斯说：“最大的问题是，为什么是现在？我们知道这是一周前的问题，但这些问题已经积累了四年。”

多尔西等着发言的机会，而在他发表声明之前的沉默比声明本身更能说明他的诚意。杰米·迪亚菲莉亚表示，现在它看起来是试图向那些准备对推特的决定进行指责的议员们呼吁。

他说：“当你发表声明时，很难显得真实，因为监管机构即将对你施加压力。”