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新冠疫情影响下,亚马逊放宽了对高端会员卖家的配送时限

据CNBC报道,由于主要运输承运商长期以来受到新冠病毒的限制,亚马逊正在减轻将自己的订单打包发货的第三方卖家的一些压力。

(图源:unsplash)

去年8月,该公司宣布,从2021年2月开始,亚马逊卖家中履行SFP的成员将被要求在每周六进行货物交付,并达到一天内送达和两天内送达的交货目标。

Seller Fulfilled Prime,是亚马逊提供的一种服务,使得自发货卖家有机会接触并将产品销售亚马逊Prime会员,其产品能够带上亚马逊Prime标志,并由卖家自配送到消费者手上。除了节省成本费用外,加入SFP计划的卖家还能接触到高端消费者,单凭这点就有可能战胜竞争对手。

周二(1月5日), 亚马逊在发给卖家的一份的说明中表示,为了应对疫情对 “物流行业的限制”,亚马逊暂时放宽了SFP会员的送货时限。这意味着,如果亚马逊不能保证一部分购物者在一天或两天内收到货物,亚马逊将给SFP卖家一个不那么严格遵守时限的机会。

说明中表示,”虽然我们知道你们这类卖家正在努力提高Prime客户的门槛,我们也明白,你们很努力地想达到客户期望,但疫情给物流行业带来了制约因素。考虑到这些制约因素,我们正在调整目前为一天和两天的送货时限。”

亚马逊发言人向CNBC证实,周二(1月5日)已向卖家宣布了这些规则的变更。2016年推出的SFP计划使第三方商家须达到两日送达的条件,且会在卖家列表上显示大名鼎鼎的Prime徽章,而无需向亚马逊的履行服务,即Fulfillment By Amazon付费。通过SFP,卖家自己存储产品,自己打包订单,而配送则交由美国邮政、联邦快递或UPS等承运商负责。在整个疫情流行和假日购物季期间,由于电子商务活动的增加,各大运营商的系统承担了前所未有的重负。

除此之外,UPS和联邦快递在未来几个月内可能会面临更加紧张的派送压力,因为他们要优先运送剂量高达数百万的冠状病毒疫苗。亚马逊根据客户查看卖家产品列表时,这些送货选项向客户显示的频率,来衡量一个SFP会员卖家实现一天及两天内送货目标的能力。由于规章在周二更新,SFP会员卖家将只需要为55%的浏览其产品列表的顾客保证两天或更短的交货时间。

从2020年6月开始,SFP会员将被要求为70%查看其产品列表的顾客实现两天或更短的交付速度。从去年2月1日开始,卖家需履行在周末送货和取货的工作,并提供全国范围的送货服务。亚马逊当时表示,亚马逊在去年夏天宣布了这一政策的变化,以便给卖家足够的时间来与承运商沟通。此举引发了一些第三方卖家的批评,他们表示,如果必须在周末保证工作量,可能会给他们的运营带来负担。

即使在疫情爆发之前,自行履行订单的卖家也一直在努力实现亚马逊的两天配送目标。亚马逊去年8月表示,美国仅有不到16%的SFP订单完成了在两天内送达的目标,原因主要就是卖家周末不上班。

[yarpp]