据加拿大彭博商业电视台12月28日报道，平时，多伦多的旅行社莱拉·拉维会在这个时候忙着为她的客户准备定制行程，比如约旦、法国和科隆群岛等遥远的目的地。

但现在，随着新冠疫情的限制越来越多，全世界限制国际旅行的案例也在增加，拉维表示她不得不发挥创意。

她今年向客户推荐的不是古佩特拉的奇观、卢浮宫的文化或盛产海龟的岛屿，而是更多的当地体验。比如横跨加拿大的房车旅行、温泉度假和在里多运河上划船度假。拉维表示，旅行业务的关注点转为“在当地可以做什么”。

其他旅行社在今年预订量大幅下降的情况下，正在挖掘他们作为信息提供者的角色，或探索不同的、较少人去的旅游目的地，希望在疫情迫使行业适应新现实的情况下，开展新业务。 

在加拿大各地拥有二十多个办事处的旅行社Trip Central总裁理查德·范德卢贝表示，他预计冬季的预订量将下降90%左右，这反映了加拿大一万两千多家旅行社所面临挑战的规模。范德卢贝表示，冬季本是旅行的旺季，Trip Central拥有一个骨干团队来从事有关阳光目的地的休闲旅游。

近年来，旅行社面临着激烈的竞争，因为一些线上旅游服务为消费者提供了一种通过规划自己的旅行来节省费用的简单方法。但疫情也给该行业带来了一系列新的业务挑战，根据美国研究公司IBISWorld的数据，预计2020年旅游业总收入将下降33%。

魁北克省负责认证该省旅行社的消费者保护部表示，2020年魁北克省的旅行社数量首次下降，从2月份注册的12953家下降到12月份的11339家。

在加拿大航空业等待联邦政府援助的情况下，从出租车司机到酒店，几乎所有依赖旅游的企业都发现自己受到了需求不足的压力。12月初，一个代表全国100多个机场的行业组织向联邦政府请求紧急财政支持，一些机场已经没有办法削减成本。

范德卢贝表示，由于预期需求不佳，今年冬天航空公司已经将航运能力削减了85%之多，这使得旅客在日期和目的地上的灵活性降低。曾经很受欢迎的坎昆和蒙特哥湾等目的地的航线都在缩减班次，加拿大城市和其他国家之间的航班也被完全取消。

不过，随着各国执行不同的入境要求和新的航空公司政策的施行，国际飞行的过程变得复杂，旅行社表示，他们认为自己在混乱和快速变化的环境中扮演着重要的角色，来为客户提供指导。

拉维一直在线上每周通讯中分享有关航空公司政策和旅行指南的信息。她表示，新冠疫情期间，她与她的联系人分享的一些材料涉及加拿大人在国外的医疗保健问题和希望长期出国的人的签证问题。

范德卢贝表示，疫情期间，度假需要提前更长的时间来预订，不同目的地的法规变化迅速，在出发前需要与客户沟通更多关于保险和取消政策的问题。

一些国家，如安提瓜和巴布达，要求在抵达前提供新冠测试阴性的证明，而其他国家，如格林纳达，则要求旅客在入境后自我隔离一段时间。加拿大旅行社协会主席温迪·帕拉迪斯表示，掌握这些规定可以成为旅行社的优势之一。

在疫情期间，随着全球旅游咨询和政策的不断变化，旅行社获得最新的信息，这就可以节省旅行者的时间。

然而，疫情促使许多消费者紧缩预算。旅行者是否会重视旅行社的指导，还有待观察。

一些旅行社将重点放在比较偏远的地方，希望向客户推销可以避免与其他人有太多接触的假期。总部位于多伦多的旅行社TTI Travel的首席执行官洛基·拉科表示，他的公司最近集中规划前往斯洛文尼亚、马耳他和亚速尔群岛等目的地的旅行，因为在这些地方，客户更容易保持社交距离。

拉科表示，自疫情开始以来，对不同类型住宿的需求激增，如住宅或私人别墅。这种趋势反映在线上旅游服务公司Expedia 11月16日的一份报告中，该报告表明，另类的住宅类型在去年的受欢迎程度有所增加，包括私人住宅、别墅、房子船和树屋。 

但对大多数还不愿意度假的人来说，旅行社只是试图通过广告和其他方式保持与客户的联系。希望一旦新冠疫情相关的限制放松，出游需求就会反弹。 

拉维表示，为了抓住旅游的夏季优惠，现在就要开始规划。