据媒体《thisismoney》报道,英国广告标准局上周公布的文件规定,要求延迟支付提供商在明年3月之前修改其营销策略,以确保用户没有被误导,并意识到他们是在用信用做担保。
限制让消费者“先买后付”广告的新指导方针受到了活动人士的欢迎,但他们呼吁更严格的规定,以防止更多的消费者陷入债务危机。
这份长达8页的指导文件警告Clearpay、Klarna、Laybuy和PayPal等广告服务公司不要声称它们的产品从未影响用户的信用评级,除非它们能够证明这种情况从未发生过。他们也不能暗示这种支付方式适合所有人或者是无风险的,而要明确表示,像借记卡这样的标准支付方式可以作为替代。
广告监管机构宣布了对Klarna广告服务公司等公司的新指导,该公司允许消费者在购买商品后付款。
在过去的两年里,这个行业受到了越来越多的关注,因为像Klarna这样的新型平台的活跃营销吸引了数以百万计的用户,以及成千上万注册成为服务提供商的零售商声称他们可以让购物者花更多的钱。
瑞典公司Klarna已成为欧洲最有价值的初创企业之一。该公司上周公布,今年前9个月,通过其平台进行的交易价值增长43%,至430亿美元(约2807亿人民币),收入增长37%,至7.42亿美元(约30.8亿人民币)。该公司主要通过从其服务的销售中抽取提成来赚钱。
虽然以这种方式赊购商品的趋势并不新鲜,但由于精巧的应用程序、无摩擦的结账体验以及无需签署正式信用协议或收取费用的承诺,这类新兴企业使此类服务的人气激增。但也有人担心,这个行业正在鼓励人们通过消费他们没有的钱来借债,特别关注它对年轻人的影响。
在数字金融咨询服务开放货币公司Open Money的调查中,约87%的受访者表示,他们认为此类计划鼓励人们过一种他们负担不起的生活方式。
与此同时,债务解决方案提供商金融健康集团周一(12月7日)发布的数据显示,在求助于此类计划的人群中,负债的人越来越普遍。
数字金融咨询服务开放货币公司的研究发现,一些消费者曾在“先买后付”的计划中苦苦挣扎。该公司表示,2020年42%的新客户在国民银行和网上购物的债务高于2019年的28%。虽然平均债务为250英镑(约2170人民币),但有些客户有多达10笔个人贷款。
上月,金融服务咨询公司Capco发现,在对2016名18岁至34岁的受访者进行的调查中,有50%的人在从这些计划中借款时错过了还款,62%的人表示,他们花的钱比本来应该花的多。
安东尼·莫罗说:“现在买,以后还钱的计划使得人们很容易在没有充分考虑如何偿还以及不偿还的影响的情况下负债。通过操纵广告和社交媒体影响力者不负责任的鼓励,他们变得越来越受欢迎,利用我们害怕错过机会的心理说服人们借债以过上他们负担不起的生活。”
新西兰“延迟支付”服务机构Laybuy上周发布了一份自愿行为守则,呼吁其他付费服务提供商签署该守则。他们知道,他们可以购买一种产品,然后全额付清。但对我们来说,分期付款是六周一次,而且是免息的。
该机构表示:“不过,我们很清楚Laybuy是在为消费者提供信贷,我们有责任确保人们了解我们如何运作的,以及如果他们拖欠还款会发生什么。对我们来说,当客户注册时,我们会检查他们的信用评分,并鼓励客户在出现问题时与他们联系。如果客户确实错过了分期付款,我们就会冻结他们的账户,这样他们就不能继续消费了。”
在Capco的调查中,约54%的受访者呼吁加强对该行业的监管,而金融市场行为监管局目前正评估是否会在无担保信贷检讨中纳入该行业,该检讨将于明年年初公布。