据《悉尼晨锋报》消息，澳大利亚最大的购物中心Chadstone受到了新冠肺炎的沉重打击。周三零售商重新营业时，Chadstone在其墨尔本的20家购物中心引入了实时热图和数字排队等疫情防控技术。

该国第二大零售店Vicinity Centres表示，这些技术将有助于应对潜在的疫情危机。本月早些时候，该集团旗下查德斯通购物中心的一家肉店感染了数十人，造成了聚集性传播，随之疫情从该市蔓延到基尔莫（Kilmore）和谢泼帕顿（Shepparton）。
上月，在一小部分人举行了反对封锁的抗议活动后，维多利亚警方对查德斯通购物中心进行了全方位检查。

Vicinity Centres的首席执行官格兰特凯利（Grant Kelley）说：“安全仍然是我们的首要任务，我们一直在努力工作，和我们的零售商一起，为墨尔本重新开放的零售行业做好准备。”

这家市值63亿澳元（约301亿人民币）的上市公司将使用实时热图技术来监控购物中心里的情况，这样就可以快速对拥堵地区做出反应，并派出工作人员让顾客保持流动。

此外，名为SocialQ的数字排队系统将帮助零售商安全管理购物者的行动，减少商店的容量和拥堵。这款最新开发的软件可以让顾客通过手机上的二维码预先预订他们的店铺行程，并且虚拟排队。

这项技术是由梅尔伯恩迪安·切尼（Melburnian Dean Cherny）设计的，他拥有店内音乐供应公司Marketing Melodies。切尼先生在4月份澳大利亚首次通过封锁计划时研发了该软件，现在已经可以看到，在维多利亚州推出该产品的巨大成功。

他说：“目前形势非常严峻。我们正努力让数百家零售商在明天之前签约。”

该软件管理在线预订和虚拟排队的顾客，目的是减少在商店外排队的购物者。如果一家商店太忙，购物者可以选择线上排队等候，然后在合适的时间到线下购物。
SocialQ已经与一些著名的零售商和购物中心业主签约，包括Vicinity、 GPT、JB hifi,、Kmart、 Target,、Country Road,、Cotton On和Just Group。预计未来几周将会有更多的商家，包括大型购物中心所有者韦斯特菲尔德也将加入这一行列。

切尼先生希望这款应用能成为零售商在圣诞购物高峰期间管理人群的一大福音，如果未来疫情再次爆发，该公司还能帮助追踪接触者。

此外，Vicinity Centres还推出了交互式实时数据，显示未来某一天和某一周的游客数量和预测。该功能在9家商场中每15分钟更新一次，将帮助顾客计划在离家前购物的时间和地点。

格兰特凯利说：“这项功能可以让你轻松避开平时繁忙的时段，例如中午和周末，并节省时间，享受最方便的购物体验。”

目前，墨尔本的大型购物中心正从漫长的封锁中恢复过来。这场危机使 Vicinity Centres的价值蒸发了至多18亿澳元（约86亿人民币），因为它切断了人流量，迫使多家商店关门，给租户的租金收入带来了巨大压力。

Vicinity Centres管理并部分拥有多家顶级购物中心，如墨尔本东部的格伦和悉尼的The Strand Arcade。该公司表示，将在入口处派驻新冠检测安全员，提醒游客在进入购物中心时使用洗手液，戴上口罩，鼓励每个人保持社交距离，引导交通流。
格兰特凯利表示，新措施是对严格清洁和消毒计划的补充。他说，墨尔本的9个购物中心现在都有非接触包裹收发服务，包括Altona Gate、Bayside、Broadmeadows Central、Chadstone、DFO South Wharf、DFO Essendon、Uni Hill Factory Outlet、Northland和The Glen。