logo
繁体
繁体

银行纸质账单是否成为过去式?

据每日邮报报道,随着年轻人陆续选择银行应用程序和数字预算工具,每月一次的纸质银行账单可能会进入碎纸机。

有数据显示,在智能手机银行蒙佐Monzo的客户中,不到10%的客户曾经下载过PDF格式的银行对账单,在这些人中,90%的客户年龄在18-49岁之间,而传统商业银行的年轻客户也越来越多地实现了无纸化。

哈利法克斯是英国最大的银行集团劳埃德(Lloyds)的一部分。该银行表示,在25岁至29岁的客户中,近七成或者说大部分人都实现了无纸化,而18岁至24岁的客户中,有62%的客户实现了无纸化。

劳埃德银行(Lloyds Bank)的数据也类似,即64%的汇丰银行(HSBC)网上银行注册客户完全通过互联网操作而不是通过邮寄方式收到银行对账单。

虽然只有四成的汇丰客户已经实现了无纸化,表明那些年龄较大或不使用网上银行的客户仍然热衷于每月收到一次账单,但无纸化客户的比例似乎正在上升。

会计事务所安永(EY)在2018年3月做了大概统计,有32%的银行客户是无纸化的,因为2016年至2018年期间,银行发出的纸质文件数量减少了7%。

安永(EY)的数据显示,2017年,银行向客户发送了约4.82亿份单据,越来越多的银行不再通过邮政方式自动发送账单给客户。

今年1月,国民西敏寺银行已停止默认发放单据,但客户仍可以要求银行发放,而其他一些银行则表示如果客户想从转换利润中获益的话,他们要么注册网上银行,要么完全无纸化。

上个月,美国财政部支持的国民储蓄与投资公司宣布,仍以邮寄方式收到单据的数百万优质债券客户,将不得不在明年3月之前在网上提供银行详细信息,而不是收到支票。

自1964年以来,储户就通过邮局获知自己的资金状况,而英国的学生贷款系统也从7月开始实施无纸化。

此举不仅为银行省钱,还减少了每月打印数百万张纸对环境的影响,但无纸化趋势也反映了年轻客户习惯的变化,他们更习惯在网上或智能手机上办理银行业务。

在数字挑战者银行和理财应用的压力下,英国最大的几家银行投入了大量资源来改进其在线和手机银行服务。

比较网站Finder对2000人进行的一项调查发现,银行提供的“数字服务范围”被认为是英国人最看重的功能,甚至超过了安全性。

被数百万用户注册的蒙佐Monzo见证了它的许多功能,比如实时卡交易通知以及将支出细分为由更多知名大街小店制定的类别,蒙佐方面表示,客户使用应用程序内预算功能的可能性远大于每月支出一次纸质报表的支出和节省。

该公司表示,用户将在其应用程序中设定预算目标,将他们的工资分成大块,或者将他们的储蓄汇总到一起。

它的许多客户也会像使用预付卡一样使用它来记录他们的消费,从他们的主账户中把钱存入其中。

该公司最新的年度报告发现,截至今年2月底,其客户的平均账户余额为357英镑,而Finder的另一项调查发现,47%的客户在数字银行账户中存的钱不足1000英镑,30%的客户的账户余额不足100英镑。

汇丰银行(HSBC)去年10月在其移动应用程序上推出了一项功能,可以显示客户在支付了预定的直接借记和常规订单后还剩余多少钱。

在上线一个月后,已有35万名客户注册,目前已拥有110万用户,在冠状病毒封锁期间,随着许多人首次转向网上银行,其使用量增加了25%。

此外,“开放银行”(open banking)这一让英国人同意自己的财务数据被共享的倡议,也帮助催生了大量预算应用程序,让人们可以在一个地方查看自己所有的银行账户和信用卡。

截至上月底,约有200万人使用了开放银行服务的产品。

Yolt是荷兰ING银行开发的一款开放银行应用,拥有约6万名用户。该应用的首席产品官宝琳·范·布兰克尔说:“过去,人们喜欢定期查看自己的财务状况,跟踪自己的消费和储蓄习惯。”

“不过,现在有很多免费的数字工具和服务,可以让你在一天中的任何时候都能更有效地获取这些信息。”

她说,40%的Yolt用户使用该应用程序来设定每月的各类预算,包括食品杂货、旅行和外出就餐。

但是,尽管每月收到一次银行对账单并以此为基础制定预算可能已成为过去,但英国不太可能走向完全无纸化的未来,至少短期内不会。

许多人发现自己把纸质文件归档,即使他们可能不愿意这样做,但是却可以在申请时需要它们作为身份或地址的证明。

社交媒体网站Reddit的一名用户在被问及是否随身携带银行对账单时,他的回答代表了很多人的态度。

他们说:“40岁以下的人都不会将其用于预算,但是当您需要地址证明时,它们是必不可少的,因为大多数地方都不愿意在您的手机或自己打印的银行应用程序中看到它,并不是说,如果您的银行提供了不错的PDF报表,他们就可以分辨出差异。”

然而,宝琳·范·布兰克尔希望,如果开放银行的客户能够继续增长,这种情况可能会改变。开放银行可以让信用咨询机构和贷款人共享数据。

她说:“开放银行技术意味着消费者第一次真正控制自己的财务数据,希望随着项目的发展,我们将达到一个时间点,即用户可以访问他们的整个金融业务,比如在同一个程序查看自己的抵押贷款、养老金、储蓄和贷款。”

非接触式支付方式的蓬勃发展可能也将支付推向了打印收据的时代。

根据银行业贸易机构英国金融(UK Finance)的数据,80%的人去年进行了非接触式购物,非接触式信用卡支付占所有支付的21%。

这是在冠状病毒大流行将非接触式支付限额提高到45英镑之前,政府鼓励尽可能采用的非接触式支付方式。

那些心急的人可能不太可能等着拿他们的收据,而且这种趋势也有利于数字替代品的发展。

直接向巴克莱银行(Barclays)、蒙佐(Monzo)和斯塔林(Starling)的客户使用的银行应用发送收据的平台Flux表示,截至9月底,它已经发送了250万张收据,而从2016年到去年年初,它只发送了3万张。