文|胡安 纽约华人资讯网

据美联社2月1日报道，尽管Yelp是一个以评论餐厅和维修服务而闻名的网站，也可能陷入美国持续的网络文明之争。去年该公司删除了2000多条带有种族主义色彩的商户评论，其中诋毁亚裔和亚裔经营企业的评论最多。 

就好像在疫情期间经营一家餐馆还不够艰难似的，克里斯托弗·王(Christopher Wong)还不得不与一个种族主义喷子作斗争。

“我不会让我的狗在这个地方吃饭，因为他们可能会把它煮了，店主为中国政府工作，”在Yelp上，王先生在洛杉矶郊区经营的餐馆Curry Up Café收到了这样一条评论。

在王先生和几名老顾客投诉后，Yelp删除了这条评论，但在此之前，这条评论已经不知道被多少潜在顾客看到。

王先生对美联社说：“如果有人读到这篇文章后决定不来，那他会影响我们的生意。”

去年，总部位于旧金山的Yelp删除了2000多条带有种族主义色彩的商户评论，比前一年增长了近10倍。 

这一大幅增长反映了Yelp在打击种族主义内容方面所做的努力，也表明，即使是一个以评论餐厅和维修服务而闻名的网站，也可能陷入美国持续的网络文明之争。

Yelp在周三发布的年度信任和安全报告中包含了这些数据，该公司称，虽然内容也包括针对黑人、拉丁裔和LGBTQ人群的仇恨言论，但诋毁亚裔美国人和亚裔美国人经营企业的评论增加最多。

2021年，Yelp仅主动删除了9篇含有反亚裔仇恨的帖子。在2022年，它删除了475条。

Yelp于2020年首次在其平台上追踪种族仇恨言论，当时亚裔美国人经历了与新冠大流行相关的种族仇恨的上升。在这种情况下，密歇根大学营销学教授贾斯汀·黄(Justin Huang)表示，种族主义餐厅评论的增加并不令人惊讶。他最近的一项研究发现，2020年，同一社区的亚洲餐厅与非亚洲餐厅相比，顾客数量下降了18%，相当于损失了超过70亿美元的收入。

黄说：“我们看到暴力事件和随机袭击有所增加。疫情期间，反亚裔的污名化真的无处不在。”

Yelp表示，去年它总共删除了2.65万条违反其关于仇恨言论、威胁或下流行为规定的商业评论，比前一年增加了1300条。

与反亚裔内容的增加类似，Yelp在去年主动删除了数百条含有反LGBTQ仇恨言论的评论。类似的内容在社交媒体上蓬勃发展，既有受极端分子欢迎的边缘网站，也有像Twitter这样的广泛平台。在被埃隆·马斯克(Elon Musk)收购后，Twitter上的种族主义帖子有所增加。

自大流行开始以来，Yelp已经调整了识别和删除种族主义内容的政策。2020年，该平台开始允许企业自行提交所有者是否为黑人、拉丁裔、亚裔或LGBTQ。作为政策的一部分，Yelp在客户评论发布到网上之前，会主动评估他们的仇恨言论。 
Yelp用户运营副总裁诺丽·马利克(Noorie Malik)表示，该公司在删除“不可靠”的评论时“很积极”，包括那些包含仇恨言论的评论。  
马利克在给美联社的一份邮件声明中写道：“Yelp社区的信任和安全是头等大事，这就是我们继续在技术和人工审核方面投入巨资的原因。” 

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